5月22日,中国再生资源回收利用协会电子废弃物回收处理分会组织召开“废弃电器电子产品回收利用体系建设工作会议暨3C电子产品回收产业链市场形势分析会”。京东家电家居事业群相关负责人受邀出席此次会议,并围绕京东以旧换新服务和家电回收拆解趋势带来精彩分享。

　　作为“两新”政策的重要承接企业,2024年,京东基于其高效便捷的全链路回收解决方案,回收了废旧家电超2000万台。而为了给消费者打造更优惠、省心的以旧换新体验,今年京东618首次整合“以旧换新”国家补贴,以“补上加补”的叠加福利,助力消费者家电换新升级。

　　据上述负责人介绍,在国家政策的引导下,京东始终秉承“国补政策领航、服务体验为本”的理念,以速度、广度、深度,助力国补政策高效、安全、普惠落地。今年京东618,京东再度加码以旧换新活动,消费者不仅可以享受以旧换新国家补贴,还可享受京东以旧换新补贴,单件产品至高立减50%。

　　以旧换新是扩内需、促消费、惠民生的有力抓手,也是推动绿色转型、提高资源循环利用的重要举措。2025年3月,在国务院新闻办公室就提振消费有关情况举行的新闻发布会上,商务部相关负责人明确指出,深入推进再生资源回收体系建设,持续畅通废旧商品回收利用链条,提升资源回收利用能力和水平。

　　畅通回收链条,需要政策的支持和推动,也离不开企业的积极响应。据介绍,京东自推出以旧换新业务以来,通过多年的实践,回收范围覆盖全国99%的区域,包括报废大家电、小家电,以及家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。

　　根据京东发布的数据,2024年,京东回收废旧电视机、冰箱、洗衣机、空调等各类家电,超过2000万台,占全国年规范拆解量的20%以上;通过以旧换新服务,全年助力碳减排超30万吨,相当于节约了超20万户家庭一年的用电,或为地球种植了约1600万棵树。

　　亮眼的成绩单背后,是京东多年来扎实构建的便捷化服务体系和全链路回收解决方案。据了解,针对家电家居品类,目前京东已推出了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运和不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以旧换新服务,真正做到让消费者换新无忧。同时,京东还为消费者提供送、装、拆、清一体化服务,最大程度简化以旧换新服务流程。

　　在消费品以旧换新热潮下,服务质量一直是消费者关注的重点。但以旧换新并非简单的拆旧送新,还涉及旧机估价、旧机回收处理等多个环节。以往,回收价格不透明、回收链路不畅通、私拆现象频发等问题,给消费者带来不小的困扰。对此,京东携手全国各地拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴,不断精细化处置通路,透明化回收流程,让消费者换得更安心、更放心。

　　据介绍,京东创新打造了废旧家电“互联网+回收”全流程溯源管理新型业务模式。当前,京东以旧换新服务已将“一机一码”的条码化管理从拆解端延伸到回收端,实现全链路、可溯源的数字化操作。用户端能够实时查询服务进度,知晓旧机处置状况。如此一来,既提升了消费者对以旧换新服务的信任感和满意度,也带动了回收和拆解端的规范化发展。

　　眼下,以旧换新不断走深走实,为经济增长和绿色发展创造了强劲动力。随着京东618的到来,消费者通过京东参与以旧换新活动,不仅能以更实惠的价格购入心仪家电,也将为环境保护贡献一份重要力量。