人在省外 点点鼠标办妥业务
本报讯 记者吴洁 张怡报道 5月20日，人在省外的云南小九农业科技有限公司负责人，通过经开区“云上政务大厅”云端交互体验完成企业开办全流程。“原本担心跨省办理麻烦，没想到‘云上政务大厅’小半天就办妥了。”该公司负责人说。
近年来，经开区以推进“高效办成一件事”改革为突破口，线下，建好“高效办成一件事”窗口，为企业和群众提供“一码查询、一次告知、一窗通办、一表申请、一次办结”的高效服务；线上，以“云上政务”赋能提效，大力推广企业开办、企业准营、社保医保等高频“高效办成一件事”，让政务服务既有“速度”又有“温度”。
2024年8月昆明“云上政务大厅”正式运营以来，经开区作为延伸试点，创新打造“云窗口+实体窗”服务矩阵，组建“云上政务”服务队，构建“云端咨询—线上导办—实时互动演示”服务场景。中国（云南）自贸试验区昆明片区综合服务中心“云上政务”服务队第一时间响应企业办事需求，会同“高效办成一件事”综合窗口工作人员主动靠前服务，通过视频连线功能，远程协助企业完成开办业务办理。
“依托‘云上政务大厅’，企业和群众只要在能上网的地方，都能通过直观的操作演示和一对一的线上服务，顺利完成上线事项申报。此外，办理时间、办理空间也不受限制，企业和群众可根据自身实际情况与需求，灵活安排办理时间，有效避开高峰时段。”昆明经开区（自贸试验区昆明片区）制度创新部有关负责人进一步介绍，与线下窗口业务办理相比，“云上政务大厅”如同一条“绿色通道”，办事企业和群众不用现场排队，也不用多次往返跑，直接在线提交材料，“云上政务”服务队在线预审反馈，不仅有效避免因材料问题导致反复修改，而且预审提交后，材料自动流转至相关部门并联审批，省时又省力。随后，企业还可以通过平台实时查询审批进度。“通过经开区‘云上政务大厅’，企业和群众只需轻点鼠标，即可享受从咨询、导办到业务受理、结果反馈的全流程服务。这一模式不仅打破了地域限制，大幅减少了企业的跑动次数，而且通过连线指导、在线帮办，让政务服务‘随时办、随地办、便捷办、高效办’成为现实，真正做到‘高效办成一件事’。”