中原网讯（记者 张玉东）连日来，郑州气温持续“高温不退”，5月19日，最高气温极值更是飙升至43.7℃。酷暑之下，空调自然成了大家不可或缺的“避暑神器”。然而，在享受清凉的同时，如何正确使用和维护空调，也引发了人们的关注。对此，记者对相关人士进行了采访，听听他们是怎么说的。

别让空调成了高温下的闹心事

连日来，郑州气温持续突破40℃，空调也被大家戏称为“续命刚需”，可制冷效果打折、噪音扰民、维修纠纷……一些空调的“花式作妖”也成了不少人的“闹心事”。

“遥控器都调到16℃了，半夜还能把人热醒。”家住郑东新区聚源路的张先生介绍说，从今年五一开始，他就开始不定时的使用空调了，直到前几天自己半夜被热醒，才发现空调已经不怎么制冷了。

空调售后服务热线、正规空调维修、空调维修上门……张先生在网上一搜，各种各样的维修广告信息让他应接不暇，他就找了离自己家比较近的某维修公司胡师傅前来上门维修，一次给家里3台空调充了氟利昂，算上上门、高空作业等费用，经过讨价还价支付了600多元，可胡师傅走后那台问题空调依然存在制冷问题。

随后，胡师傅二次上门，又是焊接又是换材料，折腾的满头大汗，可是空调依然没修好，这次胡师傅也没好意思要什么上门等费用，张先生也没好意思让胡先生退钱，毕竟给其他空调也充了氟利昂。

“这网上找的真不靠谱，他们说缺啥就是啥，自己只有乖乖掏钱的份！”张先生感慨道。

无奈，张先生向购买空调的商场客服进行了求助，没想到商品还在保修期内，这次不花钱就搞定了。

上海市民过女士为父母在某互联网平台上，预约了空调清洗服务，没想到却麻烦不断。“清洗第一台时，他在我们的帮助下才把空调装回去。清洗第二台的时候，发现他把空调洗坏了。第三台空调我也不敢让他洗了，就让他离开了。”过女士告诉记者，空调在清洗后直接“罢工”。过女士只好联系了空调品牌方来维修空调，光维修费就花了500多元钱。

制冷效果不理想先别急着找人修

遇到空调不制冷的问题该如何处理？海尔河南分公司服务总经理宋德聪介绍说，遇到空调不制冷，可以先通过以下方式自查。

1.滤网堵塞，会出风量小，制冷效率低。可以关闭电源 → 拆下滤网（参考说明书）→ 用软毛刷或吸尘器清理灰尘 → 温水+中性洗涤剂轻柔冲洗 → 凉干后装回。

2.外机散热不良，外机周围有杂物遮挡或冷凝器积灰。可通过清理外机周围1米内的杂物（如树叶、纸箱）→ 用软毛刷或吸尘器清洁冷凝器翅片（注意勿压弯）。

3.制冷剂不足（需专业判断）。运行一段时间后仍不凉，外机铜管结霜或无明显冷凝水。制冷剂泄漏需专业人员检测修复，不可自行添加。

4.模式设置错误。确认遥控器设置为“制冷”模式，温度调至24℃以下，风扇速度调高。

5.电源电压不稳，空调频繁启停或无法启动。检查家中电压（如用万用表测量插座电压是否在220V±10%内），必要时加装稳压器。

如自查后仍不制冷，且外机压缩机不运转；听到异响、漏电或烧焦味（立即断电并报修）；制冷剂泄漏（铜管油渍、长时间不制冷）就需联系专业人员上门服务了。

宋德聪同时提醒，要对空调进行定期保养（每年使用前、停用后各清洁一次）可大幅降低故障率。若自行处理无效，建议优先联系官方售后（避免非正规维修乱收费）。

遇到维修纠纷怎么办？

河南经东律师事务所王子万律师认为，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，若经营者提供的商品存在质量问题或服务涉嫌欺诈，应依法补偿消费者的损失。在空调维修事件中，消费者如果遭遇了冒充品牌官方电话的第三方售后行为，有权向相关机构进行投诉。同时，消费者也可以联系官方售后。

在有的空调维修过程中，也存在空调维修诈骗，这些犯罪分子精心伪造品牌官方身份，通过网购相关“工作要件”如品牌工作服、报价单和工作证等，冒充官方维修人员接单上门。在检修过程中，他们谎称需要更换重要配件，实际上并未真正更换，而是通过无中生有、以次充好和小病大修等手段骗取消费者钱财，甚至因不当操作导致机器原始配件受损。在发生这类案件中，消费者可以报警处理。

lly