南华：推进受立案改革 提升执法公信力
转自：中国警察网
今年以来，云南省南华县公安局深入贯彻上级关于深化受立案改革的部署要求，以用好各派出所接报案中心为导向，聚焦机制建设、优化服务保障、强化执法监督，有效满足群众“一站式”报案需求，有力提升了公安机关执法公信力和便民服务效能。
为构建“一站式”服务机制，落实便民利民措施，南华县公安局将各派出所接报案中心打造为综合性服务窗口，群众可在接报案中心完成报案、投诉、咨询、开具无犯罪记录证明、办理居住证等事项，避免多头跑路，确保群众报案“最多只跑一次”。
各派出所运行盯案机制，根据上门报案警情的性质和紧急程度，采取不同的盯案措施。对极易造成不良社会影响的案件由所长亲自盯案；案情较为复杂、需要一定查证工作的案件由副所长亲自盯案；性质容易判断、符合快速办理的案件由法制员盯案。盯案工作全部纳入执法办案积分制进行考核，有效解决了受立案和办案“梗阻”问题。
南华县公安局要求各派出所接报案中心前台工作人员在了解报警内容后，1分钟内向值班所领导汇报，所领导1分钟内完成派警指令；接到派警指令的民警3分钟内赶到接报案中心接待群众；对于当场无法判断性质的警情，3日内作出立案或不立案决定并告知报警人，缩短警情处理时间，提升群众安全感、满意度。针对上门报警警情，南华县公安局各派出所实行办案队主导的社区警务队、综合指挥室联动机制，对案件事实进行高效取证，确保在第一时间内查清事实，做到案结事了、群众满意。
南华县公安局在各派出所接报案中心设立接报案岗，配备智能录音电话，每日安排1名民警值守，负责24小时接听报案电话，确保群众随时可通过电话报案、投诉或咨询。今年以来，各派出所接报案中心共登记来访群众224名，其中报案群众8名、求助群众162名、咨询群众54名，中心开具各种证明45个、办理居住证38个。
南华县公安局法制员依托相关平台，对受立案进行“全覆盖、无死角”监督，防止案件“体外循环”，杜绝有案不立、立案不查、推诿扯皮等情况发生。各派出所综合指挥室每日对接报案情况进行梳理分析，进行处警回访、监督核查，推动处警民警对警情依法规范高效处置，有力提升了受立案工作规范化水平。各派出所领导每日抽取接处警视频开展核查，针对不规范行为及时进行纠正，将严格规范公正文明执法理念落到实处。