香河农商银行三维发力促质效提升_热点

香河农商银行三维发力促质效提升

创始人

2025-05-20 13:06:38

转自：廊坊日报

本报讯（通讯员张颖）为全面提升营业网点综合服务能力，香河农商银行以标准化建设为抓手，通过采取强基固本、提档升级、创新突破三大举措协同推进，着力构建功能完善、体验优质、效率突出的金融服务网络。

强化能力建设，夯实人才基础。该行积极组织一线员工参加上级组织的各项专题培训，构建跨岗位学习、全维度提升培养机制；建立以考促学激励机制，推行资格认证与职称晋升联动制度，形成教学相长、良性循环的人才培育生态。实施季度比武、年度竞赛常态化机制，通过举办专项竞赛，营造比学赶超、争先创优的进取氛围，锻造业务精通、技能过硬、服务专业的骨干团队。

优化环境布局，提升服务品质。该行着力打造功能分区科学化、服务流程标准化、形象标识统一化的精品网点，实现服务效率与客户体验双提升。同时，自觉完善设施惠民利企，全辖配置智能机具百余台，配备饮水机、充电器、雨伞、老花镜、医药箱等便民设施，竭尽全力为客户提供舒适、便捷的服务环境，建立“大堂经理+自助设备+移动终端”的“三位一体”服务体系，构建了环境温馨、流程顺畅、体验优质的服务场景。通过设置金融知识宣传区，有效提升了公众识别和防范金融风险的能力。

创新服务模式，延伸服务触角。该行依托省联社数字平台构建线上申贷、移动审批服务矩阵，同步发扬“挎包银行”精神，组建移动服务团队开展进村入户、访企入园上门服务，形成“指尖办理+面对面服务”有机互补格局。在营业网点创新布设征信查询终端，设立不动产抵押登记专窗，开通公共维修资金代缴通道，构建基础服务标准化、增值服务特色化、应急服务快速化的全周期服务体系，切实提升客户服务获得感。

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