来源:环球网
为进一步提升政务服务效能,深化“放管服”改革,河南省信阳市息县行政审批和政务服务管理局立足本职,大力推进政务服务事项流程再造和优化,全力打造营商环境新高地。
通过全面梳理政务服务事项,该局统一事项名称、申请材料、办理流程、承诺时限等要素,形成标准化办事指南,并精简材料与环节,清理重复、不必要的申请材料,取消非法定前置条件,合并相近或交叉环节。通过河南政务服务统一工作平台,该局实现了同一事项在省、市、县三级的32个要素标准都一致。在息县2452项政务服务事项中,“即办件”事项占比达到98.36%,事项内容详实率达到100%。
同时,该局通过推行“一窗受理”,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,避免群众在不同部门窗口间奔波,并推进“一网通办”,完善政务服务平台功能,实现更多事项全程网办。
通过电子证照库共享营业执照、身份证等信息,该局减少群众上传材料次数,利用在线申报、智能审批等功能,缩短审批时间。该局还实施并联审批,针对工程建设项目审批、不动产登记等复杂事项,建立并联审批机制,多个部门同步审批,压缩整体办理时限。
此外,该局通过开展“一件事一次办”,围绕企业和群众高频办理的场景,整合相关部门事项,制定标准化流程,实现“一套材料、一表申请、一次提交、限时办结”。并推出帮办代办服务,通过组建帮办代办队伍,为老年人、特殊群体及不熟悉线上操作的企业群众提供全流程指导和代办服务。
通过流程再造,息县服务效能得到显著提升,营商环境得到进一步优化。下一步,息县行政审批和政务服务管理局将牢固树立“营商环境没有最好,只有更好”的理念,紧盯营商环境体系建设,实现服务场景持续拓展、行政效能显著提升,有效打通政务服务“最后一公里”。(胡天瑞 陈凯)