转自：中国旅游报

□ 易 水

日前，一名驴友在广东英德市网红打卡地“一线天”溺亡，家属向21名同伴索赔86万元，引起社会广泛关注。当地此前发布通告称，“一线天”等区域是自然保护区不是旅游区，未对社会公众开放，对未经批准擅自进入上述区域探险、戏水、溯溪者，将依据相关法律法规和政策进行严厉处罚。

近年来，随着人们生活水平的不断提高、社交媒体的广泛应用以及新兴旅游方式的涌现，一些游客不再满足于游览传统的景区，逐渐热衷于探索游玩一些未开发、人烟稀少的“野景点”。

所谓“野景点”就是指未经开发、未纳入正规管理、不向游客开放的自然地带。这些区域往往因缺乏专业管理和科学保护，极容易产生游客安全、环境破坏等问题。

事实上，近几年，从相关部门、相关地方到相关平台都在积极治理“野景点”乱象。

2022年11月，文化和旅游部等十四部门印发《关于推动露营旅游休闲健康有序发展的指导意见》明确提出，避免在没有正式开发开放接待旅游者、缺乏安全保障的“野景点”和违规经营的私设“景点”开展露营活动；2024年10月，应急管理部召开会议强调，加强对“野景区”、网红打卡点的安全警示宣传和流动巡查，严防违规冒险进入……

一些平台也陆续行动起来。2024年7月，抖音发布公告称，启动为期两个月的“风险地点”专项治理行动，重点关注“野景点”游玩，包括用户发布的涉及未开发区域或非专业人员进行的高危景点打卡、露营、探索、穿越等内容。

治理“野景点”乱象，需要多部门、多地方、多层面、多渠道、多平台共同发力，携手共治。

首先，进一步加强对游客的宣传和教育。

针对“野景点”的安全风险，运用多种形式、多种手段、多种渠道深入展开对游客宣传和教育。例如，用VR/AR模拟“野景点”事故场景，通过多渠道向游客开展沉浸式宣传；尝试邀请“野景点”事故中的遇险者现身说法，参与公益宣传片、纪录片的录制，通过讲述真实经历让游客受到深刻教育。

同时，向游客加大相关法律法规宣传教育，进一步强化警示震慑作用。比如，根据现实案例，对于破坏未开放区域生态环境的行为，游客可能会遭遇公益诉讼；根据一些地方条例，擅自进入封闭区域或者“野景点”，一旦遇险或者迷路，游客需自担救援费用。

其次，建立明确的责任分工和联动治理机制。

治理“野景点”出实效，需要上下一盘棋，多方积极联动。从责任分工来看，自然资源、林草等部门加强矿山、森林、草原等风险监测，文旅部门加强行业管理、文明旅游宣传，地方政府加强落实属地责任……同时，公安、应急、环保等部门定期巡查，展开联合执法，对违规进入者进行罚款等处罚。

再次，疏堵结合，积极推出“替代方案”。

有些游客为什么喜欢去“野景点”，这是需要探问的。其中一个重要原因就是，由于游客需求越来越多样化、个性化，再加上社交媒体的兴起，游客容易被网络信息所吸引，去探寻小众独特的“野景点”。

对于平台而言，一方面，抖音、小红书、B站等平台应加大内容核查力度，下架违规推荐的“‘野景点’打卡指南”等，并对相关内容标注醒目的风险提示；另一方面，相关平台可以利用算法，向搜索相关“野景点”的用户优先推送官方安全提示以及正规景区推荐。对于商家而言，旅行社、在线旅游企业等旅游经营者不得将“野景点”作为旅游产品予以销售和推荐。

除了“堵”，也要“疏”，积极推出替代性方案、补偿性方案。比如，开发替代路线，探索推出合规的替代性观景路线或产品，分散人流；条件许可成熟的情况下，将“野景点”的“安全区域”进行系统规划、科学打造，回应游客需求；而一些正规景区更要自我反思、自我检视，不断推出真正适应游客需求的新产品、新线路、新体验。

这方面，北京怀柔箭扣长城的案例值得一提。箭扣长城一直是驴友热衷攀登的“野长城”，此前多次发生过驴友遇险事故。今年北京怀柔区两会期间，怀柔区文化和旅游局相关负责人明确表示，为正向引导公众合法参观游览长城，将围绕箭扣长城修缮工程，开展公众参与长城参观、修缮等活动，推出箭扣长城展示点段，通过标识等手段，提供了解箭扣长城的小型游览路径。

最后，进一步加强科技手段的综合运用。

探索在“野景点”附近配置智能监控，合理安装红外摄像头、无人机巡查等；构建电子围栏，联合相关通信运营商，通过手机基站发送预警短信；联合高德地图、百度地图等位置服务类应用，探索在“野景点”坐标弹出风险警告，并提供最近的安全景区导航；在网红“野景点”安装感应式广播，游客靠近时自动播放安全提示等。