聚焦群众急难愁盼 整治物业管理“顽疾”
今年以来，淮安市淮阴区长江路街道聚焦“小切口”，推动办好民生实事，通过开展物业管理领域专项整治，围绕提升小区物业服务能力，不断探索新办法、新举措，着力解决一批物业服务领域群众身边的急难愁盼问题，助力物业行业高质量发展。
聚焦民生关切，压紧主体责任。为深入整治民生领域微腐败，长江路街道纪工委秉持着以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映强烈的物业服务和管理问题，建立“纪检监察+职能部门”联动机制，街道纪工委联合小区办全面开展物业管理领域侵害群众利益问题专项监督。通过深入社区、走访群众、部门执法以及督促物业企业自查自纠等方式，聚焦侵占业主公共收益或公共设施，梳理排查物业管理中存在服务质量不达标、居住环境卫生差、安保措施不到位、物业收费不规范以及群众反映强烈的其他物业服务等问题，针对“问题清单”研究解决方案，为后续的靶向纠治提供坚实的依据。
强化监督检查，推动履职尽责。推动物业管理领域专项整治工作取得实效，对履行物业管理职能职责方面问题开展定期和不定期“拉网式清查”，重点检查物业服务合同履行情况、物业经费使用情况等。拓宽监督渠道，梳理去年以来物业管理相关12345工单及群众信访举报事项，紧盯群众投诉量最大的前3个小区和群众反映最突出的前5个问题。充分发挥社区监督、群众监督的作用，鼓励群众举报物业领域的违法违规行为，广泛收集群众对物业服务的意见和建议，深入分析问题产生的根源和原因，切实解决群众身边的“关键小事”。今年以来，已对7个小区物业收支情况、公共收益公示情况、履约情况进行检查，发现存在公共收益列支不合理、公示不规范等四大类8个问题。
严肃执纪问责，健全长效机制。针对发现的公共收益不透明、侵占公共维修资金等问题，推动出台《长江路街道物业管理专项监督工作方案》。重点围绕物业管理中的民众最关心、反映最强烈的问题整改，加大监督检查力度，确保问题清仓销号。对工作拖拉、进度缓慢的及时督促约谈提醒；对问题整改消极对待、推诿扯皮、敷衍塞责的深化运用“四种形态”精准处理；对发现的违规违纪的物业管理职能职责部门、物业公司及相关责任人，依法依规给予党纪政务处分，形成有力的震慑。同时综合采用问题清单、月度例会、定期“回头看”等方式，巩固物业服务治理成果，做实监督执纪“后半篇文章”。督促职能部门建立动态数据库，对群众反映的问题进行收集更新，推动物业服务治理走深走实。
周思奇 杨忠凯 包天航
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