5月18日,第35个全国助残日,武汉公交520路在周湾场站内开展了一场充满爱意的“无声告白”。荣获武汉市“五一劳动奖章”的520路驾驶员赵云化身“手语老师”,为12名同事传授手语技能,以“520”谐音“我爱你”的特殊方式,传递对特殊乘客的关爱。
为保障培训的专业性,赵云早做筹备。一个月来,他每日下班后挤出一小时,在网上搜索专业手语教学视频,潜心学习基础手语动作与聋人文化知识。遇到复杂手势,他反复观摩视频,记录动作要点,对着镜子不断练习,力求每个手势精准到位。
培训现场,赵云先为大家讲解聋人文化和手语特点,帮助驾驶员们对手语形成初步认知。随后,他开始教授“您好!”“请扶稳。”“需要帮助吗?”“谢谢!”等实用服务用语,以清晰标准的手语进行演示,并详细说明每个动作的含义与注意事项。驾驶员们专注学习,认真模仿,相互交流手法,反复练习琢磨。
“520不仅是浪漫的谐音,更是爱的传递。”赵云希望通过培训,让驾驶员们掌握基础的交通工具表达和服务用语技巧,实现与特殊乘客的顺畅沟通。参与培训的驾驶员们牺牲业余时间,却毫无怨言,纷纷表示:“多学一点手语,就能多为特殊乘客提供一份便利,很值得。”
520路负责人章建新介绍,学习手语有助于驾驶员与特殊乘客有效交流,为他们出行提供便利,让特殊乘客感受社会关爱,同时也能提升公交行业的服务形象。未来,520路将持续开展相关培训,让这份“无声的关爱”温暖更多乘客。