【基层创新故事】线上集成联办 办理时效翻倍
转自：安徽新闻网
“没想到事情办理得这么快、这么省心。”5月13日，退役军人岳俊欣喜地说。
恢复户口、居民身份证申领、养老保险转移……退役前，一想到要办理这么多事情，岳俊就觉得头疼。
如今，岳俊并没有因办事繁琐而犯愁。去年10月，阜阳市承接全省退役军人服务“高效办成一件事”试点工作。
“阜阳是兵员大市、优抚大市、安置大市，2024年安置人数突破3000人，位居全省前列。”阜阳市退役军人事务局副局长陈祺告诉记者，为做好试点工作，阜阳市成立了由退役军人事务局牵头、市直相关部门配合的工作专班。
每年的3月和9月是军人集中退役时间，为赶在集中期到来前推出退役军人服务“高效办成一件事”，阜阳市按照“多表合一、一表申请”的要求，将退役军人涉及的服务事项申请材料，整合为一套材料清单、一张申请表单，通过信息共享和电子证照应用，实现共享数据自动调用、个性信息自行填报。
“通过业务流程再造，实行退役军人服务‘一件事’12个高频事项并联办理。”陈祺说，申请人提交申请材料，相关业务部门统一受理、并联审批、一窗送达。材料齐全、符合法定形式的，线上应当在1个工作日内、线下应现场及时予以受理。
今年1月底，阜阳市在安徽政务服务网、“皖事通”移动端等平台开通退役军人服务“一件事”应用，可办理退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助金的给付、自主就业退役士兵职业技能培训和就业创业指导、户口登记、居民身份证申领、基本养老保险关系转移接续、社会保险登记、社会保障卡申领、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续、团员组织关系转接、预备役登记等12个事项。
除了线上办理，阜阳市还设置了线下办理服务平台，在县级政务中心和退役军人服务中心设立综合窗口，一窗受理联办事项。对无法通过线上和线下办理的，各县市区服务中心提供帮办代办服务。此外，对非关键材料缺失等情况，先受理后补缺，减少退役军人往返次数。
经过试运行调整，退役军人服务“一件事”已实现平稳运行，申请材料较之前减少8类14份，跑动次数减少6次，办理时间压缩56%。
“退役军人服务‘一件事’让我感受到政府部门对我们退役军人的关爱。”刚刚退役的江家宝表示。
·编后·
阜阳试点退役军人服务“一件事”改革，打破传统行政壁垒，构建跨部门联办机制，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，实现从“多门办理”到“一窗通办”的质变，极大提升了政务服务效能，为退役军人带来实实在在的便利。
（本报记者 安耀武 李鹏）