2025年5月17日，世界电信和信息社会日如约而至。今年的主题为“在数字化转型中实现性别平等”。围绕这一主题，在自治区通信管理局的统一组织下，银川移动在建发阅彩城搭建了“移”起AI展区，现场展示“AI+移动爱家”“AI+行业应用”、“AI+智能终端”等多项创新应用场景，全面展现在数智化转型与高质量发展中的新格局、新作为。一直以来，银川移动始终以“人民邮电为人民”为使命，深耕网络筑基、服务惠民、安全护航三大领域，以央企担当赋能千行百业、守护万家灯火，为银川高质量发展注入澎湃动能。

筑基数字底座：领跑万兆网络，赋能智慧城市与产业升级

自2022年银川市成功申报获批全国“千兆城市”以来，银川移动不断推动千兆网络能力加速提升，用户通过高品质的“双千兆”网络服务得以畅享更高效、智慧、安全的生活。截至2025年4月，累计开通5G站点5154个，5G-A站点165个，全面实现银川城区、县城、乡镇连续覆盖，农村（工业园区）及景区的热点覆盖，5G网络覆盖率达99.27%，千兆网络覆盖用户近180万户。今年4月，银川移动申报的3个项目成功入围工业和信息化部万兆光网试点，未来将引领用户体验超高速、低延迟、高稳定的网络，开启AI数智生活新篇章，企业将通过万兆网络实现生产数据的毫秒级传输，大幅提升生产效率、降低运维成本。

深耕客户服务：从“明白消费”到“尊享体验”，传递央企温度

银川移动始终将客户需求置于首位，积极响应工信部“明白办、放心用”专项行动要求，全面优化业务流程，保障用户权益。通过线上线下多渠道公示资费方案，动态更新套餐内容与限制条件，杜绝模糊表述与隐性条款，确保用户“看得懂、选得准”。针对老年群体，推出“银发服务专席”，提供业务办理“一对一”指导，切实实现“明明白白消费，清清楚楚使用”。开设全球通专区，从服务、网络、保障、权益、身份五大方面全面升级客户体验。通过“服务场景化、体验人性化”的持续创新，不断满足用户的个性化、多样化以及定制化的需求。

筑牢安全防线：以技术守护隐私，以共治终结诈骗

在数据安全与反诈领域，银川移动坚持“技术+共治”双轮驱动，推进网络信息安全全流程精细化管理，强化信息收集、存储、使用等全生命周期技术防护，及时发现解决风险隐患，切实保护用户信息安全。紧密跟踪诈骗新态势、新手段、新设备，充分发挥5G、大数据、AI等技术优势实现诈骗行为精准发现、实时预警。通过持续加强源头治理、优化迭代管控模型等手段，实时识别拦截诈骗信息与电话，精准预警风险；开展多渠道反诈宣传，提升用户防骗意识；同时为公安机关推送涉诈线索上千余条，在涉诈窝点研判分析、落地打击等工作中发挥关键作用，全方位守护客户资金与信息安全，为客户打造安全通信环境。

向新而行，以数智力量书写央企答卷

从万兆光网的疾速连接，到客户服务的温情守护，从产业转型的智慧赋能，到安全防线的坚若磐石，银川移动始终以创新为笔、以责任为墨，奋力书写“网络强国”的银川篇章。未来，银川移动将继续携手社会各界，让数字创新成果更多、更公平地惠及千家万户，为可持续发展贡献移动力量！

（责任编辑：康玲华）