海底捞10倍补偿小便事件4109单顾客_热点

海底捞10倍补偿小便事件4109单顾客

创始人

2025-05-17 12:07:29

海底捞因一起小便事件对 4109 单顾客进行了 10 倍补偿。这一事件引发了广泛关注，海底捞展现出了极高的担当与诚意。他们迅速行动，积极与顾客沟通，对给顾客带来的不良体验致以深深歉意。10 倍补偿不仅是对顾客的物质补偿，更是对自身服务质量的深刻反思和改进决心。此举让众多消费者看到了海底捞对待问题的态度和积极解决的行动，也进一步彰显了其在餐饮行业的卓越服务理念和品牌影响力，为行业树立了良好榜样。

3月12日，海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

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