近日，江苏扬州80周岁的盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，无奈之下，只能以亲属的名义开通手机卡。管先生称，自己出生仅八个月时眼部就出现异常，后来眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲人。事发当天，他虽未携带残疾证，但其眼部残疾状况肉眼可辨，营业厅却以“相关规定”为由要求其刷脸验证。（据央广新闻报道）

购物时刷脸支付、用手机时刷脸解锁、进小区时刷脸开门……刷脸时代，越来越多的事情可以通过刷脸来解决。但必须明确一个前提，刷脸方式再便利、再简单、再安全，也不能成为公众办理相关业务的唯一途径，相关部门必须提供刷脸之外的其他业务办理路径。而对于将刷脸作为办理业务必须方式的做法，监管部门应该叫停并严肃问责，保障公众的合法权益。

刷脸给人们带来便利的同时，也面临着技术被滥用、信息被泄露的巨大风险。因此，有必要对行业的人脸识别行为予以规范，保护每个人享有不刷脸的权利。否则，越先进的技术，越有可能给人们带来麻烦，成为拦路虎。而且，人的面部信息与人的指纹、虹膜一样，都属于敏感的生物信息，受到《个人信息保护法》的特殊保护，不能说刷就刷。

特别要指出的是，我国已经明确了人脸识别技术运用的基本原则是“非必要不刷脸”。即将于今年6月1日起施行的《人脸识别技术应用安全管理办法》明确规定，实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。若个人不同意通过人脸信息进行身份验证，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式。处理残疾人、老年人人脸信息时，必须符合无障碍环境建设相关规定，并遵循最小必要原则。

此次盲人管先生的遭遇，可谓离谱。要知道，管先生本就是眼球缺失、双眼无法睁开的残疾人，在办理相关业务时理应得到更多理解和关怀，但该运营商营业厅方面却称人脸识别是必要程序、不清楚特殊用户是否有其他验证通道。该运营商营业厅的做法和答复，颟顸自大味道十足。身份验证，刷脸本就不是必须或者唯一验证手段，而对于管先生而言，刷脸更属强其所难。且不说营业厅不能提供其他验证手段强制刷脸于法无据，就其对管先生的特殊情况而言，营业厅也没有展现出半点的理解和尊重。

需要明确的是，技术应该成为人们办理业务的更加便利的帮手，而非让人们受困。刷脸应该是方便人们办理相关业务的方式和途径，而非拿捏、阻碍人们办理业务时的门槛。一些经营者或部门以安全或防止诈骗为由，强行将刷脸作为验证身份的唯一方式，不合理且不合法。对此，既需要有人敢于说不，通过投诉、举报方式维护合法权益，也需要相关权益保护部门通过公益诉讼方式叫停这种霸道做法，更需要监管部门主动作为，强化执法检查，纠治这种胡乱作为，充分保护每个人享有不刷脸的选择权。（史洪举）