“枫桥”春风 轻抚古城
转自：河北法制报
图为广府生态旅游法庭干警正在向游客普法。刘超 摄□ 王起龙 李胜男
邯郸永年广府古城拥有2600多年历史，是我国独一无二的古城、水城、太极城，其历史价值和古朴韵味吸引着众多游客前来打卡。
古城墙下，邯郸市永年区人民法院广府生态旅游法庭主动延伸司法服务触角，为游客纾困解难，向商户精准普法，用法治清泉滋养着广府古城的文旅新生态。
前不久，刘女士带着孩子来到广府古城景区游玩，精挑细选了某汉服体验店 ，购买了汉服体验套餐及旅游跟拍服务。
一天下来，刘女士查看照片后很不满意，认为照片与自己想要的效果相差甚远，要求某汉服体验店退还全部款项。汉服体验店工作人员认为，他们为刘女士及其家人提供了汉服穿戴服务，而跟拍人员和汉服体验店是合作关系，他们不同意退还全部款项。协商不成，刘女士向广府古城景区涉旅纠纷调解委员会申请调解。
涉旅纠纷调解委员会当即启动涉旅纠纷速调快处机制，正在景区进行普法宣传的广府生态旅游法庭法官刘超接到消息，立即赶到现场参与联合调解。
“照片拍摄不同于物品类标的物，涉及立意、主题、画面等事项，每个人对照片的主观感受、看法理解都不尽相同……”了解纠纷来龙去脉后，刘超结合民法典中相关法律规定，帮助争议双方精确梳理法律责任关系。调委会其他人员则从人情事理方面进行劝说。
最终，双方当事人达成和解协议，某汉服体验店同意为刘女士及其家人更换摄影师，补拍新的照片。刘女士对调解结果表示满意。
近年来，广府生态旅游法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入基层治理格局，与广府古城景区管委会、文旅局等部门共同成立了涉旅纠纷调解委员会，建立“1小时”解纷机制，80%以上的旅游投诉实现当日调处。他们还在景区设立法律咨询点，为游客纾困解难，让游客的“诗与远方”在法治护航中焕发新韵。