病重老人被要求亲自取款在银行去世农行回应全力配合公安机关调查_热点

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2025-05-15 17:51:44

　　蓝鲸新闻5月15日讯（记者金磊）5月15日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个相关话题登上社交平台热搜。

　　根据网友在社交媒体上发布信息，其姑妈因偏瘫摔断腿住院，委托女儿前往农行株洲田心支行取最后一笔5万元定期存款遭拒。而后其姑妈坐轮椅被家人推至银行办理取款手续时不幸离世。

　　蓝鲸新闻从农业银行方面了解到，针对“一重病客户取款时不幸去世”一事，农行高度重视，农业银行株洲分行已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查，并将配合家属做好善后事宜。

　　据Hehson财经旗下金融一线报道，知情人士透露老人家属到网点支取客户定期时，三次输错密码，网点工作人员表示挂失重置密码无法代办，取款过程中，客户家属从未向工作人员提及客户病情。在业务办理过程中，工作人员多次劝说家属带老人回去休息，家属拒绝。

　　记者致电农行客服热线表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。