农行客服称老人患病存款可代取也可申请上门服务_热点

农行客服称老人患病存款可代取也可申请上门服务

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2025-05-15 14:43:38

【#农行客服称老人患病存款可代取# 也可申请上门服务】#曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世#5月14日，湖南株洲，有网友反映，家中62岁病重老人被要求亲自到银行取款，办理近2小时仍未成功，不幸去世。老人侄子称，表妹明确告诉工作人员母亲重病在身来不了银行办理手续，农业银行工作人员在知晓存款人身体健康不行，还是要求当事人前来。5月15日，中国农业银行株洲分行回复称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组。记者通过中国农业银行客服热线95599了解到，如果老人行动不便、患病等情况，卡内活期存款、定期存单均可由他人代理取款，需要提供代理人和被代理人的有效身份证件、存款凭证原件进行办理。如果有需要也可以向网点申请上门服务，但是否能提供该服务，还需要咨询网点。

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