本报讯 近日，患者刘女士（化姓）向记者反映，前段时间她在位于海口市金贸东路友谊国贸城的乐莎莎医疗管理有限责任公司龙华口腔门诊部（以下简称乐莎莎口腔门诊）花费5000元治疗牙齿，结果还未完成治疗，费用也没用完，“五一”后该门店就关门了，相关负责人也联系不上，这到底是怎么一回事？记者 林道亨 文/图

　　记者走访：涉事门诊大门紧锁，商场方面称无法联系上门诊相关负责人

　　5月14日，记者来到位于海口金贸东路友谊国贸城临街商铺的乐莎莎口腔门诊，大门紧锁，透过玻璃可以看到里面空无一人，但办公电脑等设备还在。记者注意到，门诊门口贴着一张“五一劳动节放假通知”，通知显示该门诊5月7日正常上班。

　　“我总共交了3000元”“我交了5000元”……现场多名消费者表示均在乐莎莎口腔门诊缴了费，可治疗没做完，就无法联系该门诊的负责人了。

　　“‘五一’放假过后就关门了，我担心老板跑路了。”患者刘女士说，她在这家门诊交了钱种牙，目前她的牙已经拔掉了，就等医生种牙，没想到门诊突然关门了。

　　记者现场拨打了乐莎莎口腔门诊相关负责人的电话，但无法接通。记者又拨打了该门诊在各网络平台的客服电话，也无法接通。随后，记者向友谊国贸城商场客服了解情况，商场方面表示他们也无法与乐莎莎口腔门诊有关负责人取得联系。

　　部门：涉事门诊医生行医资质没问题，目前相关负责人失联

　　针对乐莎莎口腔门诊的情况，海口市市场监管局龙华分局金贸市场监管所的工作人员表示，他们目前也联系不上乐莎莎口腔门诊的相关负责人，因为涉及医患关系，建议记者联系辖区卫健委相关部门。

　　记者了解到，在乐莎莎口腔门诊开门营业之前，友谊国贸城这处临街铺面原先是“优贝口腔”，而“优贝口腔”关门后，乐莎莎口腔门诊接收了“优贝口腔”的部分患者，并在该处开门营业。

　　海口市龙华区卫生健康委员会（以下简称龙华区卫健委）的工作人员表示，目前他们也无法与乐莎莎口腔门诊相关负责人取得联系。“前段时间由我们卫健委牵头，联合多个部门到现场调查，但目前这家乐莎莎口腔的法定代表人已联系不上了，乐莎莎口腔的经营情况及其他行为由商务部门和市场监管部门进行调查。”龙华区卫健委工作人员表示。

　　“目前辖区街道办的工作人员已经组织患者在微信群里接龙，选出两到三个代表到公安局进行立案处理。据我们这边掌握的情况，经统计，目前总共有86名患者，涉及金额超过120万元。这些患者中，大多数是交了钱没用完或项目没做完要退钱，每个患者涉及的金额不一样，有不足3000元的，有交了5万元的。”龙华区卫健委工作人员说。

　　该工作人员表示，目前他们已对乐莎莎口腔门诊医生的行医资质进行调查，“经调查，乐莎莎口腔门诊医生的行医资质没有问题，据我们了解，该门诊医生和护士的工资也被拖欠了。”