京东外卖故障已修复_热点

京东外卖故障已修复

创始人

2025-05-14 21:08:35

#京东外卖故障期间超时20分钟免单#【#京东外卖故障已修复#】今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。我们深知每一份订单都是对京东外卖的信任，我们将持续优化服务与体验，不负大家的期待。（京东外卖澎湃新闻） #京东外卖补偿措施#

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