四川推进服务质量承诺助力消费提振_热点

四川推进服务质量承诺助力消费提振

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2025-05-14 19:57:49

四川在线记者刘佳

四川省市场监管局积极探索开展服务质量承诺活动，着力打造一批优质服务消费场景，提升服务质量，助力消费提振。这是记者5月14日从该局获悉的。目前，已有遂宁、内江、巴中等市（州）申请开展此项活动，涉及商业综合体、商品零售、古镇文旅等行业或场景。

据悉，承诺活动鼓励有条件有意愿的市（州）根据本地实际，在生活性服务业中自主选择1个具体的细分行业领域或服务消费场景探索开展，明确该领域、场景承诺的服务标准或规范、参与流程、承诺形式、监督方式、违诺处理等重要内容，旨在通过构建“承诺-践诺-监诺”闭环管理体系，推动服务经营主体标准化、规范化建设，提升服务质量，提高经营效益；通过建立透明公示制度和激励惩戒机制，保障消费者知情权、监督权、选择权，增强消费信心；通过质量溢价效应激发服务消费升级，促进优质优价。同时明确，活动遵循自愿原则，不下达指标，不搞评比、命名、授牌，严禁以活动之名牟取利益，不增加基层负担。

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