碧水映赤壁,山照落丹霞。在靖边县龙洲镇,有一片令人称奇的丹霞地貌,其独特的红砂岩景观吸引着大量游客前来观赏。
近年来,随着游客数量的增加,保护这一珍贵自然景观的任务也愈发艰巨。靖边县公安局龙洲派出所肩负起了守护丹霞地貌的重任,创新推出“景中有‘警’”的勤务模式,做好游客的“平安前哨”,成为了这片美丽景观的忠诚卫士。
所长访谈:守护是责任,更是使命
“丹霞地貌是大自然馈赠的‘活化石’,保护好它是我们派出所的重要职责。”龙洲派出所所长贺文鸣对笔者说道。他介绍,派出所根据景区淡旺季特点实行弹性工作制,“周末和节假日是我们最忙的时候,全员上岗是常态。别人过节,我们上班。”
五一期间,靖边波浪谷景区累计接待游客4.57万人次。“每到重大节日,来龙洲丹霞景区的游客特别多,单日游客达到1万人次以上,游客之间也经常发生矛盾纠纷,我们每天不是在出警就是在出警的路上,不是在执勤就是在调解纠纷,一天下来几乎没有休息的时间。”教导员李为民说,但民警没有任何抱怨,他们深知景区派出所最大的任务就是平安不出事,默默坚守在自己的岗位上守护着景区和游客的安全。“看到群众满意的笑容,我们所有的付出都是值得的!”所长贺文鸣说。
据了解,龙洲派出所坚持“警力跟着节日走”,将警力合理分布在景区游客中心、入口等重点部位,确保各景点秩序井然。并在双休日及旅游旺季增加执勤警力,黄金周和重大节日活动全员上岗,动态调整警力部署、勤务安排等各项措施。
此外,随着龙洲镇旅游业的兴起,龙洲镇内出现50余家宾馆、民宿。结合辖区旅店点多面广、管理难度大等实际情况,龙洲派出所多措并举,积极开展行业场所人员培训,常态化检查整治,加大隐患排查,全面加强旅店业治安管理,为游客营造安全有序、舒心畅玩的良好环境。
景区民警的日常:脚步丈量责任,汗水守护美景
5月3日正午时分,派出所民警李世亮刚从景区主干道巡逻回来,制服后背已被汗水浸透。“每天至少要走2万步,重点区域每小时巡逻一次。”
“请大家排好队,保持间隔,注意脚下……”在丹霞地貌景区入口,龙洲派出所教导员李为民正拿着大喇叭,维持着客流秩序。
在景区停车场,民警吕杨飞正忙着疏导车流。旅游旺季时,他每天要指挥近千辆车辆有序停放。“曾经有游客抱怨停车麻烦,我就主动帮他们拎行李、指引路线,后来他们离开时专门来跟我道谢。其实游客大多很配合,只要我们多一点耐心,矛盾就少一点。”
面对激增游客,龙洲派出所显性用警,做好“平安前哨”。集接受群众报警、开展治安巡逻、办理服务业务、法治教育宣传等功能于一身,实现零距离服务群众,最短时间获取信息,第一时间化解矛盾,着力打造靖边公安警务“星”品牌。
今年五一黄金周期间,龙洲派出所接到孙先生报警,称几名游客因为插队发生口角,引发肢体冲突,希望民警调解处理。接警后,民警第一时间到达现场,在了解到具体情况后,首先对双方进行了安抚,消除过激情绪。在认真询问双方的相关诉求后,现场进行了调解。在调解中,民警给双方普及相关法律知识,告知他们遇事不要冲动,切莫因一些小事给自己带来不必要的人身和财产损失。通过调解,双方最终达成和解,握手言和。
“警情处理不过夜,游客行程不耽误。”游客之间的“小摩擦”“小矛盾”不仅关乎景区社会大局稳定,也关系游客的体验感、满意度。针对涉旅纠纷多由琐事引发的问题,打造“丹霞和”调解品牌,做好涉旅矛盾纠纷化解工作,使矛盾更多地在萌芽中平息,努力使矛盾纠纷“不出景区”,就地化解。
暖心服务:警徽闪耀处,温情护周全
在派出所值班室,一面写着“警民一家亲 患难见真情”的锦旗格外醒目。
5月3日13时许,龙洲派出所接到来自河北唐女士的求助电话。唐女士的丈夫姜先生在自驾游览丹霞地貌景区返程途中,突发疾病,腹痛难忍,无法驾驶车辆。而唐女士又不会驾车,一筹莫展之际,唐女士拨通了龙洲派出所的报警电话。因不清楚被困地地名,民警急中生智添加唐女士微信,经视频后精确判断出唐女士被困位置,随即民警驱车前往救助。到达现场后,民警驾驶唐女士的私家车,以最快速度将姜先生送至医院救治,现已安然无恙。唐女士一家人为表达对民警的谢意,特意制作了这面“警民一家亲 患难见真情”的锦旗。
去年10月5日,一名外地游客在未开发、未开放区域拍照时,不慎发生侧滑,从约十米的山崖上滑落谷底。救助工作争分夺秒,伤者的安危紧紧牵动着所有人的心。龙洲派出所民警不顾危险,以最快速度下入谷底,民警与伤者家属共同将伤者抬上担架,几人小心翼翼将其平稳抬上救护车,伤者得到了及时救助。
一件件游客难事,记在心间、解在实时。据统计,龙洲派出所每年帮助游客找回手机、钱包等物品100余件。
“有次游客遗失了价值数千元的单反相机,我们通过监控追踪到捡拾者,仅用40分钟就物归原主。游客说‘丹霞的景美,警察的心更暖’,这话比任何表扬都珍贵。”民警吕杨飞说。
从晨光熹微到暮色四合,龙洲派出所民警的身影始终穿梭在丹崖赤壁之间。他们用脚步丈量责任,用汗水守护美景,用温情传递信念。正如贺文鸣所说:“丹霞地貌是大自然给龙洲的‘红色名片’,我们愿做永不褪色的‘守护者’,让这抹壮丽的红色,永远在天地间绽放光彩。”
在这片神奇的土地上,警徽与丹霞交相辉映,诉说着一段关于坚守、责任与热爱的动人故事。
编辑:许沥心
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