5月7日，在曹妃甸区临港政务服务中心一楼导办区，有着语音人机交互功能屏幕的AI数智人“曹小云”正用甜美的声音与办事群众交流。“您好，请问办理个体工商户注册需要准备哪些材料？”一位创业者上前询问。“曹小云”快速响应，屏幕上随即弹出详细的材料清单：“您需要准备身份证复印件、经营场所使用证明、设立申请表......”整个过程不到3秒，精准的回答让创业者连连点头。

􀳁AI数智人“曹小云”：“智慧政务”创新温暖群众

“以前来办事，遇到不懂的问题，得排队咨询工作人员，现在有了‘曹小云’，随时都能得到专业解答，太方便了！”创业者小王对记者说。作为政务服务与前沿AI大模型技术深度融合的成果，“曹小云”基于“DeepSeek大模型+行业大模型+业务大模型”三融合技术，汇聚了高频事项办事指南、政策文件等海量数据（维权），为群众提供7×24小 时智能问答、导办等服务，为咨询岗、导办岗、自助岗和热线岗装上“智慧大脑”，实现“四岗合一”服务集成，有效缓解了人工咨询压力，大幅提升了服务效率。“‘曹小云’虽小，但我们为曹妃甸区商企、群众提供更高效、更智能、更贴心的政务服务的心，却很实在！”曹妃甸区行政审批局局长张爱友对记者说。

􀳁“帮办工程师”团队：企业项目的“护航军师”

在曹妃甸区企业服务中心的政企会客室里，一场“零距离”交流会正在热烈进行。帮办工程师团队正和唐山控股裕隆新材料科技有限公司15万吨/年电子级环氧树脂及其配套项目团队围坐在一起，面前的白板上密密麻麻写满了项目推进的关键节点和可能遇到的问题。“李总，根据我们的预判，在施工图图纸审查环节可能会因为规范更新出现延迟，我们建议提前与审查机构沟通，准备好最新的设计方案。”“帮办工程师”一边指着白板一边说。项目负责人李俊平频频点头：“多亏了你们提前提醒，不然真可能出问题。有你们当‘军师’，我们心里踏实多了！”

为了给裕隆新材料项目提供精准服务，“帮办工程师”团队为其配备了专属“帮办工程师”，建立“一对一”协商机制。通过“帮办工程师”交互服务系统，线上线下沟通渠道全面打通。无论是项目规划设计，还是招投标等环节，企业遇到问题都能随时得到指导。“项目未动，服务先行”的模式，让裕隆新材料项目的筹备周期大幅缩短，真正实现了高效推进。

􀳁创业服务：让梦想加速起航

在中山路街道行政综合服务中心，李女士正开心地等待着餐馆审批结果。“本来以为要跑好多趟，没想到工作人员这么给力！”李女士回忆起申请过程仍激动不已。她想开一家餐馆，到街道行政综合服务中心咨询时，工作人员不仅逐条讲解了申报材料，同时根据她的需求添加了微信，远程指导了现场踏勘前期准备事宜，并在现场踏勘环节当场指导了整改。“从提交申请到拿到所有证照，只用了两天时间，这速度太惊人了！”李女士拿到证照时，脸上洋溢着喜悦的笑容。

曹妃甸区将“开办餐馆一件事”涉及的营业执照、食品经营许可、户外招牌等事项整合为“一表申请、并联办理”，申请人通过“河北政务服务网”或“冀时办”APP提交材料，即可享受“线上预审+线下代办”服务。这种集成服务模式，让审批环节压减了75%，材料提交减少了21%，最快2个工作日拿证，让众多的餐饮创业者受益。

􀳁志愿服务团队：特殊群体的“暖心守护”

在曹妃甸区双井镇居委会，镇行政综合服务中心工作人员孙昊楠正在上门为行动不便的王小刚大爷办理补贴资格申报。“大爷，您别着急，我来帮您操作。”小孙一边安抚老人，一边熟练地打开“冀时办”APP，拍照、网上完善上传资料，不到20分钟就完成了所有手续。王大爷感动地说：“以前办个证要跑好几趟，现在你们直接上门服务，真是太贴心了！”

针对特殊群体办事难问题，曹妃甸区各镇街成立“志愿服务队”，建立“主动发现—上门对接—全程帮办”机制。通过入户走访、村队上报等方式，精准定位需求，为残疾人、高龄老人等特殊群体提供上门服务，真正体现高效办成一件事的高效、方便、快捷。今年以来，已为众多特殊群体解决了实际困难，事项办理时间平均缩短70%。

􀳁企业服务中心：全方位服务的“大舞台”

曹妃甸区企业服务中心作为服务企业的总平台，今年进行了扩能升级并正式运行，这标志着曹妃甸营商环境建设迈上了新台阶。如今，人社、司法、科技、金融、知识产权等部门60余项多领域服务事项进驻，着力打造涉企服务升级版。

线下大厅内，金融服务、科技服务、人才服务、法治服务、知识产权运营中心等专区一应俱全。这里不仅是企业办理日常业务的场所，还经常举办各类现场特色活动，为企业提供从开办、准营、招工、融资、上市到法律保障的全生命周期服务。企业在这里能感受到全方位、全链条的贴心服务，无论是初创企业面临的资金难题，还是成长型企业遇到的技术瓶颈，都能在服务大厅找到解决方案。

线上，“妃常好”企业综合服务平台同样发挥着重要作用。政策直通、诉求直报、产品直销、服务直达4个板块，构建起便捷高效的服务网络。通过建立各级惠企政策库、全区企业库，并借助AI功能，平台能自动为企业匹配并推送相关政策，真正实现了政策“主动上门”。同时，线下功能专区服务事项全部引入线上，让企业办事“足不出户”，享受“数据跑腿”的高效便捷。线上线下相结合的服务模式，让企业在曹妃甸发展更加安心、顺心。

从AI数智人的智能服务，到“帮办工程师”的精准护航；从创业审批的高效便捷，到特殊群体的暖心帮扶；从线下服务企业大厅的扩能升级，到线上服务企业平台的快捷高效……曹妃甸区用一个个鲜活的故事，诠释着政务服务的温度与速度，让“妃常好”营商品牌不再是一句口号，而是企业和群众实实在在的体验。