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华夏时报记者 王晓慧 北京报道

在京东App搜索栏中直接输入关键字“助残666”即可到达“助残专区”，这个看似普通的操作背后，是企业为残疾人搭建的数字化公益桥梁。

全国助残日前夕，5月12日，京东“助残专区”平台上线仪式在京东集团全球总部举行。中国残联就业服务指导中心、北京市委宣传部、市委网信办、市发展改革委、市经济和信息化局、市通信管理局、市残联、京东集团等单位领导，市残疾人专门协会代表，助残企业代表，区残联及残疾人服务机构代表，残疾人大学生代表及京东员工共同见证了助残专区的上线时刻。

“京东一直致力于通过自身的优势资源和技术力量，为包括助残在内的各项社会公益事业贡献力量。我们相信，这次‘助残专区’上线，能够为残疾人朋友们搭建起一座更便捷通往美好生活的桥梁。”京东集团相关负责人表达了京东对助残事业的坚定决心和积极态度，强调了“助残专区”对于帮助残疾人更好融入社会、改善生活的重要意义。

在这里，技术不再是冰冷的工具，而是传递温暖的桥梁；消费不再是简单的交易，而是推动社会进步的力量，是企业实现从“利益最大化”到“价值最优化”的范式革命。这种创新模式，为全球企业参与助残提供了中国方案，也让更多的人看到，当商业文明与人文关怀深度融合时，所迸发出的巨大能量。

专区串联“三大核心板块”

据记者了解，这个充满温度的“助残专区”，不仅串联起残疾人辅助器具、残疾人劳动产品、智能化健康服务三大核心板块，更承载着京东通过商业力量推动社会公平的实践。

记者从平台上了解到，辅助器具板块提供了轮椅、拐杖、护理床、助听器、坐浴椅等辅助类器具商品，方便残疾人用户选购；残疾人劳动产品板块，整合了爱立方助残旗舰店和助残企业的残疾人劳动产品，精致的中国风脸谱娃娃摆件、文创丝巾、手工编织的永生花束、刺绣胸针等创意作品均由残疾人手工完成，每卖出一件，残疾人可获得一定销售收入。在这个板块里还能买到爱心助残企业的产品；健康服务板块，则提供针对残疾人的医药、营养保健、互联网医疗、护士到家等商品和服务，残疾人朋友可享受一站式医疗健康服务。

北京市残疾人联合会领导发表讲话，对京东“助残专区”平台的上线给予了高度评价，认为这是助残事业发展的一次创新举措，有助于整合各方资源，更好地满足残疾人的多样化需求。他鼓励更多的企业参与到助残事业中来，共同为残疾人创造更加美好的生活。

随后，在全场来宾的共同瞩目下，京东集团相关负责人和市残联及各委办局领导共同启动了京东“助残专区”平台，并通过大屏联动等形式展示了平台功能。京东“助残专区”的上线，是京东积极履行企业社会责任的体现，将为残疾人及老年人提供定制化健康服务，同时为大众提供公益助残奉献爱心服务，助力残疾人群体更好地融入社会，共享社会发展成果。

将助残融入商业全链条

其实，京东的公益实践并非始于规模壮大后。

京东相关负责人介绍，20多年前的创业初期，公司仅有38名员工时，京东集团创始人刘强东就带领团队前往山西的静乐县，当时的一个国家级贫困县，去那里资助了38名孩子贫困孩子的读书。此后，京东在汶川地震、唐山地震、河南等地的暴雨洪灾等灾害救援中，以及全国抗疫行动中，都能看到京东小哥身着红色工服搬运急救物资的身影。

2013年，京东客服中心成立了“阳光天使团队”，团队成员全部为残疾人，她们通过电话线将爱心传递给消费者，在客服工作中发挥重要作用。

来自“阳光天使团队”的罗生花，是一名先天性脊柱裂患者，2021年加入京东。那时的她正处于人生的低谷，身体的原因让她渴望找到一份能够自食其力的工作。就在她最迷茫和无助的时候，偶然得知京东有个专门招聘残疾人的“阳光天使”项目，抱着试一试的心态投了简历，没想到应聘很顺利就通过了，从此开启了新的生活。

罗生花表示，京东不仅为残疾人员工提供了完善的无障碍设施、长期免费入住的无障碍宿舍，而且还联合当地残联等有关部门为残疾人搭建康体中心，帮助她们进行康复训练，甚至，还定期组织团建和心理辅导座谈等。

在这里，罗生花以及她的残疾人伙伴们感受到了前所未有的归属感和尊重，让她们不仅找到了工作，更找到了自我。

据记者了解，“阳光天使团队”为残疾人员工提供了标准化就业岗位，配备了无障碍办公环境、手语培训及晋升通道。例如宿迁客服中心的听障员工，可以通过可视化派件系统和实时翻译工具进行配送，部分员工已晋升为组长或培训讲师。

有数据显示，截至2024年，京东体系内的残疾人员工数量就已超过4000人，这个数量还在不断地增长，这不仅体现了京东积极践行社会责任的承诺，也展示了企业在助残就业方面取得的显著成效。

在助残公益方面，京东不仅通过技术能力、商业模式探索就业帮扶、创业帮扶和科技帮扶。2024年，京东成立了公益性线上店铺“爱立方旗舰店”，通过消费者购买残疾人或爱心企业生产的产品实现助残。

京东的助残实践，本质上是数字时代企业社会责任的范式创新，它打破了传统公益的边界，将助残融入商业价值链的每一个环节，既创造了经济价值，更实现了社会价值的倍增。京东希望在各方支持下，以助残销售专区为契机，持续探索新路径，为残疾人事业做出更多贡献。

责任编辑：周南 主编：文梅