中新网山西新闻5月12日电 在山西运城的汽车运输公司家属院，“90后”网格经理王俊峰正挨家挨户检查新装的智能电表。这个有着30多年历史的老小区，在2024年6月完成电力改造后，575户居民的生活彻底告别了“用电焦虑”，而像王俊峰这样的“电管家”，正是这场蜕变的见证者和推动者。

电压不稳的日子：老小区的用电之痛

汽车运输公司家属院曾是运城最早的一批职工住宅区。随着时间推移，小区电力设施逐渐“力不从心”——仅靠两台500千伏安和一台250千伏安的专用变压器供电，线路老化、容量不足、末端电压低，高负荷用电期频繁停电。

2000年搬进小区21号楼的薛红琴阿姨，对距离变压器700米的“末梢电压”深有体会。每到用电高峰，她总要把冰箱插头拔掉才能勉强开空调，最让薛阿姨揪心的是读初中的孙女，“孩子写作业总得开台灯，电压不稳时灯光忽明忽暗，真怕伤眼睛”。

物业经理栾建军最怕接到21号楼报修电话——末梢电压低导致居民用电频繁出问题。更麻烦的是，小区电力设施属于企业自管，物业人手不足，技术有限，大的故障报修常要辗转联系供电公司，处理流程复杂。

2023年的一个大暑夜，小区两台变压器因重过载同时跳闸，导致300多家的住户停电，小区电工维修不过来，物业值班员忙到凌晨，最后还是城区供电中心的高压抢修队伍连夜支援才恢复供电。“那时候，居民急，我们更急。”物业经理栾建军回忆道。

零点施工的智慧：改造中的不断电承诺

转机出现在2023年底。运城市政府将汽车运输公司家属院纳入“三供一业”改造重点清单，由国资委与运输公司共同出资，国网运城城区供电中心负责实施电力改造工程。

2024年3月，电力改造工程正式启动。消息传来，薛阿姨和邻居们既期待又忐忑——小区老化的电线像悬在头顶的“定时炸弹”，每逢用电高峰就跳闸断电，改造本是盼了多年的好事，可施工带来的种种担忧却在居民心头挥之不去。

楼栋微信群里炸开了锅：王大爷担心自家的鱼缸氧气泵会断电，李老师家刚满月的孙子离不开恒温奶瓶，底商多多来超市的雷莉急得直搓手——冰柜里的海鲜可经不起停电。

这时，中城供电营业所网格经理王俊峰拿着施工方案图，挨家挨户解释：“叔，咱们施工期间您家鱼缸绝对不断电，这个您放心”，“阿姨，重要电器我们都会特别标记，施工前专人确认”。他在每个单元门口张贴施工时刻表，用红笔标出可能受影响的时段，还建了个“电力改造答疑群”，24小时在线回应居民疑虑。

最让居民惊讶的是施工期间的“智慧方案”。采用“零点作业+负荷倒接”新模式：每天凌晨两点，当王俊峰确认最后一户的灯光熄灭，带电作业车就悄然进场，像做“心脏搭桥手术”般精准转移负荷。天亮前完成“电力接力”，白天施工时居民照常用电。薛阿姨特意半夜起来张望，只见王俊峰和其他工人们正无声地忙碌，家里电热水器的指示灯始终亮着温柔的蓝光。

三个月后，在新一轮的迎峰度夏高负荷用电期到来前，焕然一新的电力设施正式投运。三台630千伏安箱式变压器拔地而起，575块智能电表入驻老式单元楼，低压线路全部换装防老化绝缘层，户均容量从1.1千瓦跃升至7.5千瓦。

电表里的温度：网格经理的民生答卷

电力改造完成后，每个单元楼门口都贴上了醒目的电力服务公示牌，绿底白字的“网格经理”联系方式格外显眼。薛阿姨和邻居们在楼下乘凉时总忍不住念叨：“现在可方便了，谁家跳闸停电、电表异常，一个电话就有‘电管家’上门。”——薛阿姨说的正是网格经理王俊峰，他的手机号已经成了小区家家户户通讯录里的“VIP”。

“当好网格经理，首先要成为辖区居民的‘用电活档案’”。王俊峰回忆道，“接手这片小区时，我花了整整两周逐户走访575家住户。”他带着笔记本挨家敲门，遇到独居老人就多聊几句，发现孕妇、卧床病人家庭便重点标注。两个月下来，他不仅完善了全部客户档案，还专门为36户特殊家庭建立服务台账。“21号楼薛阿姨腿脚不便，每月帮她查电费账单；3单元刘向平大叔喜欢手机缴费，我教他用‘网上国网’APP……”说起这些细节，王俊峰如数家珍。

如今，小区居民能通过短信、微信实时接收用电提醒。今年春季的大风天气，王俊峰通过运电e哥提前在业主群发布大风预警安全用电提示，暴雨天还专门淌水巡查小区变压器周围的积水情况，排查半露天车棚的充电隐患。

站在小区新建的箱变前，栾建军望着整洁的电缆井感慨：“28年了，终于不用再为用电问题头疼了。”夜幕降临，家家户户灯火通明，广场上跳舞的音乐欢快响起。这场电力改造，不仅升级了线路设备，更连起了供电企业与百姓的“心桥”。(完)

(王亚)