携程套餐产品不提供纸质行程单客服：不同产品报销凭证有区别_热点

创始人

2025-05-12 21:35:53

近日，有网络博主反映在携程旅行订机票若选购包含附加产品的组合套餐机票，会导致无法获得纸质行程单，只能出具电子发票，可能会影响购票人的报销。在该博主展示的与客服对话截图中，客服提示其预订为套餐产品包含特惠机票和旅行专享券，仅提供全额发票，不提供机票行程单。

《经济参考报》记者就相关情况致电携程旅行客服，针对套餐产品或不提供纸质行程单的问题，客服表示，情况属实，建议购票人如需纸质行程单进行报销，不要选择套餐产品。同时，客服提醒在选购机票时，可以查看机票信息是否带有“全额发票”的黄色标识，阅读购票须知弹窗或产品说明详情，确认之后再下单。

记者继续询问“购买套餐产品机票后，若需要纸质行程单进行报销是否有相关解决办法”时，客服表示，如已预订，可找客服申请，但若选择开票类型中行程单是灰色标识，则不支持行程单。如还未预订，可查看能提供行程单的产品。需要注意的是，若页面提示全额发票，则表示这个价格不提供行程单。

来源：携程旅行app截图