24小时不打烊！河北省“12356”心理援助热线正式开通_热点

24小时不打烊！河北省“12356”心理援助热线正式开通

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2025-05-11 18:42:41

长城网·冀云客户端讯（记者宋燕燕）“您好，这里是‘12356’心理援助热线。您有什么烦心事吗？”近日，“12356”心理援助热线在河北省正式开通。

据了解，“12356”是全国统一心理援助热线电话号码，由国家卫生健康委协调工业和信息化部设置，旨在为公众提供心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。其主要服务对象包括有一般心理问题的个体，例如因学业压力、职业压力、人际关系紧张等引起情绪困扰；处在心理危机状态的个体，例如因失业、婚姻家庭出现变故等导致心理压力过大；产生自残、自杀冲动无法通过自我调节缓解的个体；寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、缓解日常压力等。

国家卫生健康委要求于今年5月1日前完成心理援助热线“12356”全国统一号码整合工作。河北省认真落实国家工作安排，省市两级“12356”心理援助热线全部按期开通，共设置36个专业坐席，组建起一支由200余名专兼职咨询员构成的服务团队，为群众心理健康保驾护航。

在保障服务质量方面，河北省建立“准入+阶梯培养”工作机制，所有热线咨询员均需具备专业资质，且要通过严格的理论与实操考核后才能上岗。省热线将面向全社会提供全天候响应、多领域覆盖、专业团队护航以及隐私安全有保障的心理支持服务，致力于为公众搭建一座“心灵桥梁”。

为彰显心理援助热线的公益性，河北省卫生健康委协调移动、联通、电信等运营商，免除了省内热线通讯费用。拨打省级“12356”热线，需加拨区号0312；拨打市级热线，直接拨打12356电话即可。

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