中国连锁经营协会：当前AI对零售业的赋能仅仅是开始_热点

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2025-05-11 16:31:52

转自：中工网

工人日报-中工网记者杨召奎

5月8日，备受瞩目的首届CCFA全零售AI火花大会在深圳国际会展中心盛大举行。上千位专家、企业代表齐聚一堂，围绕人工智能在零售业的应用展开深入探讨，共同剖析实践案例，探索行业数智化转型新路径，为零售行业发展注入新动力。

中国连锁经营协会名誉会长裴亮在致辞时指出，人工智能在零售业的发展是零售科技应用进化的必然环节，有着“前世、今生与未来”。从零售业发展历程来看，过往的信息化、数字化积累为人工智能应用奠定了数据和知识基础，若缺乏这些积累，未来人工智能应用将面临挑战。

他表示，当前，人工智能对零售业的赋能和影响尚处于初始阶段，尽管已有客服、营销话术、智能排班等成功应用案例，但这仅仅是开始，众多头部企业正积极探索基于行业数据和知识的智能体和小模型，未来成果值得期待。

裴亮认为，对于企业而言，导入AI工具应聚焦解决行业难题和企业当下紧迫问题，利用AI在零售行业的不确定性中寻找确定性，把握顾客需求，实现采购选品、销售预测及供应链效率的优化。协会举办此次大会，旨在借助专家和领先企业的经验分享，帮助行业更好地理解和认识人工智能在零售业的发展规律，引领行业健康发展。