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“这次听证会就到村民家里去开，到时请你们也一起去！”近日，江西省寻乌县人民检察院检察官在该县综治中心调处室和调解员一道商议。在江西，检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，把听证会“搬进家门”，帮助当事人消隔阂、解疙瘩，已经不是新奇事了。

“看到你们这半年来的奔波，我的心结终于解开了……”在江西省人民检察院领导调解下，张某和程某握手言和，签订息诉息访协议。

九江市某公司司机张某与程某因卸货问题发生争吵，冲突中程某去拉扯张某，结果从铲车上坠落。经鉴定，程某伤情构成轻伤一级。九江市濂溪区人民检察院审查认为，依据现有证据不足以认定张某构成故意伤害罪，建议侦查机关另行依法处理。后侦查机关作出撤案决定，程某表示不服。

江西省人民检察院领导包案办理该案，指导办案组深入案发现场勘查取证，经实地调查并委托法医技术性审查后认定，张某行为不足以认定为故意伤害。程某之所以不接受调解，源于他认为遭受了“不公平”对待，以及由此导致家庭变故。

为实现“案结事了、事心双解”目标，江西省检察院结合程某实际情况，提出“当事人当面道歉+赔偿金+司法救助+持续跟踪”的化解思路。

江西省检察院领导主持召开“程某申请立案监督案”听证会，承办检察官、听证员等从不同角度解释张某涉嫌故意伤害罪证据不足以及侦查机关撤案的法律依据，解开程某要求追究张某刑事责任的“法结”。听证会后，省检察院领导和办案组又对程某进行心理疏导和多元救助。程某思想慢慢转变，这场持续3年的矛盾纠纷，以双方冰释前嫌画上句号。

该案是江西省检察机关以常态化开展院领导接访包案为抓手，做实矛盾纠纷实质化解的典型案例，也是全省检察机关推进信访工作法治化的鲜活样本。

江西省检察机关紧扣预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”目标，以开展控告申诉案件反向审视为抓手，深入推进矛盾纠纷源头预防；以深化群众信访件件有回复为抓手，着力确保信访受理精准规范；以常态化开展院领导接访包案为抓手，引领做实矛盾纠纷实质化解；以严格落实考核评查为抓手，压紧压实信访工作责任；以健全协作配合机制为抓手，依法维护信访秩序，让新时代“枫桥经验”在检察机关焕发更强生命力。

2024年至今年一季度，江西省检察机关受理的13407件群众信访均做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复。经过检察办案环节产生的信访同比下降32%。全省三级检察院领导接待群众来访1812件，其中市县两级院受理的首次信访案件领导包案率达100%、息诉率为91.7%；累计为4179名困难当事人及其近亲属发放司法救助金6523万余元。（记者 黄辉）