上海青浦：启用“市事通”平台 切实提升企业感受
转自：中国质量报
本报讯 （丁文婷）近日，上海市青浦区市场监管局正式启用“市事通”企业协通平台（以下简称“‘市事通’平台”），将进一步优化营商环境，优化涉企行政检查工作，提升企业对市场监管工作的感受度、认可度。
据介绍，“市事通”平台旨在实现全域、全量、全景的企业服务覆盖，构筑综合性企业服务网络。“市事通”平台聚焦“推广服务型执法”查前、查中、查后指导环节，探索创新服务模式，以“企业感受度”为核心切入点，将“无事不扰”与“有事必应”有机结合，进一步优化为企整体服务、涉企监管检查，着力提升检查质效，保护企业合法权益，增强政企沟通效率，提升企业感受。
“市事通”平台设置了“专属合规顾问”角色，如同企业的“家庭医生”，将在政策宣贯普及、风险预判警示、合规规划辅助、行为监测纠偏、协同监督联动、信息交互沟通、数据综合分析、跟踪指导回访以及个性需求响应九大场景中发挥作用。
为使“专属合规顾问”工作顺利开展，青浦区市场监管局组建了由科研院所业务骨干构成的合规顾问智囊团，为顾问工作提供政策法规、数据分析等保障。针对现代物流产业，智囊团更新合规工作指引，推动企业主动合规。在“市事通”平台启动仪式现场，青浦区市场监管局干部对“专属合规顾问”的试点情况进行了分享。
此外，“市事通”平台紧跟服务型执法等新理念，推出“青盾‘法治体检’”“广告合规助企”等新举措。同时，对原有的企业经营“选修课”“必修课”、年报大数据监测预警等服务工具进行升级优化。例如，青浦区市场监管局根据企业入市需求研发的企业专属“选修课”“必修课”，原本归集在“一网通办”平台，但在对具体问题的解答上缺少互动和即时性，而在“市事通”平台的推进中，该课程被整合至“一见青心”数智政务模块，形成“一见青心（市事通版）”，借助AI解答提升服务效能。
在“市事通”平台启动仪式现场，青浦区市场监管局对“一见青心”（市事通版）平台进行了功能展示，还通过场外采访等方式，让企业、群众可感可及规范涉企检查带来的变化。
与此同时，青浦区市场监管局贯通融合上海市市场监管局“法治云体检”和“市事通”平台，将线上“体检”服务和线下专家解读有机结合，现场为6家企业代表发放首批“青盾法治体检报告”，并发布《快递物流企业市场监管领域合规工作指引（2025版）》。
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