优化服务举措温暖乘客旅途_热点

创始人

2025-05-09 04:40:40

针对“五一”假期客流高度集中的实际情况，中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段赤峰车队紧盯旅客乘降安全、突发情况应急处置、重点旅客服务等环节，多措并举保障旅客旅途安全，用心用情提升旅客乘车体验，为旅客营造平安、温馨、有序的乘车环境。

为了应对可能出现的突发情况，车队组织全员开展车门管理、旅客伤害、突发大客流等应急预案演练，提升全员的现场应急处突能力。同时结合汛期工作安排要求，梳理排查列车防洪重点区段，列车始发前，车队干部、列车长对防洪物资、防洪备品进行检查，确保防洪数量齐全，定位放置。

该车队为提高乘务人员服务技能本领，还组织开展服务技能竞赛，鼓励职工在比赛中学习和提高。同时车队党总支充分发挥组织优势，组建党员突击队，为旅客提供个性化、高品质服务，以优质服务品牌为引领，不断提升旅客出行体验。（唐丽娜）