直播间下单洗衣女子衣物失踪被拉黑 线上洗衣丢千元衣商家赔400还威胁
【#直播间下单洗衣女子衣物失踪被拉黑# #线上洗衣丢千元衣商家赔400还威胁#】近日，广东深圳的车女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己4月20日在某电商平台“X洗百年洗衣洗鞋干洗”直播间下单了一笔价值59.9元的洗衣服务，随后将价值2000多元的5件衣服寄送给洗衣店进行洗涤，没想到的是，直播间中主播向顾客承诺会在七至十天将衣服寄回，但两个星期过后，车女士仍未收到衣服。查询物流订单，发现衣服仍在洗衣店，而当自己询问洗衣店客服以及拨打电话咨询时，均无人回复。车女士发现该店家仍在直播，她在直播间询问衣服踪迹时被主播拉黑。5月8日，紫牛新闻记者联系商家询问此事，对方回复：“您询问的订单我们给您进行登记，24小时内会有专业售后联系您。”截至发稿前，记者未收到最新回应。8日晚，车女士告诉记者，电商客服告知她，商家表示积压的衣服太多了，暂时找不到她的衣服了，商家预计一周内给她寄回衣服，平台客服将持续跟进。记者搜索发现，这家名为“X洗百年洗衣洗鞋干洗"的店铺，业务范围包含深圳、南京、杭州等城市。记者看到，其品牌多家店铺页面的评分为3分多，店铺页面下方一些网友留言表示遇到过衣物丢失的情况。网友“柚子大盗”也购买过线上洗衣服务，今年3月，她在一家线上洗衣店下单了5件衣物，衣物总价约1500元。第二天快递取件后，衣物被寄往河北唐山。按约定8-10天应完成洗涤，但直到3月27日仍未收到。联系商家后，客服先以“防尘袋短缺”为由拖延，后又称“一件羽绒服质检不合格”。3月31日，她查询到公司注册地在成都，立即向电商平台和成都12315投诉。4月3日，商家承认丢件，但仅愿赔付订单金额的5倍（约400元），并威胁“不接受就去报警”。@扬子晚报
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