电商营销乱象？广州开展专项排查整治
转自：广州市场监管
为维护网络市场公平竞争秩序
推动平台经济规范健康发展
近期
广州市市场监管局
全面开展
平台经济领域突出问题
专项排查整治
聚焦重点领域
01 平台协议规则
重点排查：平台滥用“仅退款”和保证金规则，利用“自动跟价”“全网最低价”侵犯商户自主定价权，规则执行不透明、申诉机制不健全等问题。
督促平台清理不合理条款，完善商户申诉救济机制等。
02 平台收费定价
重点排查：平台收费名目繁多、不透明、只收费不服务等问题。
督促平台简化公示收费项目，优化收费定价机制。
03 电商营销乱象
重点排查：产品假冒伪劣、虚假营销，头部主播和直播营销服务机构恶意炒作等直播生态恶化问题。
压实平台对商户资质核验和产品信息检查监控责任，净化直播电商生态环境。
督促平台整改
广州市市场监管局统筹各区市场监管局，采用网络巡查和实地检查双结合的模式开展排查整治工作，并对重点平台企业协议规则开展合规评审。
排查过程中，发现各平台主要存在的问题有：
01 资格证书、经营许可证书公示不规范。
02 收费项目公示和查询便利不足。
03 仍滥用“本协议一切解释权归平台企业所有”条款。
04 维护平台内公平竞争秩序的制度和流程不够健全。
针对排查发现的问题，广州市市场监管局已督促平台企业积极开展整改，并指导平台企业优化商户协商救助机制，商品信息发布管理制度，平台收费定价机制，平台收费说明公示等相关内容。
今年以来
共监测电商平台、自建网站等
74497个/次
发现61条涉嫌违法线索
对经核实的线索依法严肃查处
全市有2宗直播电商案件
入选全国十大典型案例
强化行政指导
开展普法宣传
召开行政指导会，对《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规进行专题宣贯。
开展指导培训
针对7家重点平台企业开展“一对一”指导，发出行政指导意见书，累计组织开展35次行政指导会，18场合规及运营培训。
开展约谈工作
对于社会密切关注的“仅退款”、“滥用保证金和处罚规则”等平台问题，指导约谈广州市重点电商平台，督促其优化协议规则。
下一步，广州市市场监管局将持续深化平台经济治理，为广州数字经济高质量发展提供有力保障。