建行锦州铁北支行：警银联动反诈骗 守护客户“钱袋子”
创始人
2025-05-07 14:28:05
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近日，建行锦州铁北支行与警方密切配合，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失9800元，帮助客户守住了“钱袋子”。
4月21日下午14时左右，一位听障客户神情焦灼的走进建行锦州铁北支行营业大厅，不断用手势向工作人员求助。支行客户经理铁德恒立即上前，通过手机打字与其耐心沟通。该客户表示，其“女友”因涉嫌“境外洗钱”被北京某“公安机关”拘留，需紧急向指定账户转账9800元“罚款”以避免“入狱”。铁德恒查看该客户提供的某自媒体平台聊天记录后发现，对方自称“办案人员”，反复以刑事拘留施压，要求该客户立即汇款。由此，铁德恒判断这是一起典型的电信诈骗，当即劝阻客户暂停转账，并建议其前往附近派出所核实信息。
然而，客户出门后不久再次返回支行，执意要求汇款。大堂经理李妍再次协助核对信息时发现，诈骗分子威胁称“不转账将立即逮捕其女友”。面对客户情绪激动、反复比划“救人”手势的紧急情况，铁德恒果断拨打了110报警。派出所民警迅速到场，通过文字沟通极力劝阻并耐心向客户普法。经过民警与银行员工近1个小时的联合劝导，该客户终于醒悟，决定终止汇款。
今后，建行锦州铁北支行将继续筑牢电信诈骗“防火墙”，提升公众防诈“免疫力”，为维护金融稳定、保障社会大众财产安全贡献更大力量。
校对：杨旭
责编：刘新
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