创新模式提升政务服务质效_热点

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2025-05-07 07:20:44

转自：河北日报

峰峰矿区

创新模式提升政务服务质效

本报讯（白增安、张坤）日前，邯郸市森聚贸易有限公司负责人在办理道路运输经营许可证时，因企业信用良好，凭营业执照和身份证并签署承诺书后当场领证，原本需20个工作日的事项实现当日办结。

今年，邯郸市峰峰矿区聚焦企业群众办事难点，以“高效办成一件事”为核心，推进审批制度改革、服务模式创新、数字技术赋能，提升政务服务质效。

集成服务，峰峰矿区将企业开办、变更、注销及个人高频事项整合到“一件事”专窗，推行“一张表单、一套材料、一次受理、一次办结”模式，实现跨部门流程再造，已设立企业信息变更、信用修复、开办餐饮店等专窗20个。

信用赋能，推行“信用+承诺+容缺”办理模式，在压减审批材料基础上，形成容缺办理事项清单，可容缺材料537个。

“码”上服务，将办事指南生成“一事一码”，涵盖一次性告知书、材料模板、填写样表等信息。打造“码上督”智慧监督平台，办事群众可扫码举报推诿扯皮、吃拿卡要等9类问题。

流程再造，区行政审批局开展局长股长走流程活动，将企业群众的问题清单转化为优化清单。结合“一窗通办·综合受理”改革，设立咨询帮办中心。