转自：贵州日报

“大家各退一步，都是邻居，抬头不见低头见，为了这点事就伤了和气，真不值得。”近日，乌当区新光路街道顺海村“两委”走访时成功化解一起邻里纠纷。

原来，顺海村的王某和姜某是多年的前后邻居，前面的一家去地里种菜要经过后面一家的院坝铁门，后面的一家上街要经过前面一家的大门，一来二去，双方产生了摩擦。在新光路街道平安法治办、新光路派出所、村委会等的联合调解下，双方握手言和。

据了解，近年来，新光路街道积极践行新时代“枫桥经验”，坚持“抓前端、治未病”的工作思路，创新构建了“坚持一个核心、突出三个环节、搭建三项机制、抓住四类群体”的“1334”工作法，推动矛盾纠纷化解由“主动应对”向“主动治理”转变，形成源头预防、多元化解、综合治理的社会治理新格局，实现矛盾纠纷“一站式”接待、“一条龙”调处、“一揽子”化解。

矛盾化解关键在党建引领。新光路街道以“支部建在网格上”为抓手，将辖区划分为53个网格，由街道党工委书记担任总网格长，分管领导、村（社区）支书、民警副支书包片，网格党支部主抓，网格党小组落实，形成了“街道党工委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”的党建联动体系。同时，创新“党建+调解”模式，整合网格员、联户长、楼栋长、法律明白人等群防群治力量，推进“人在格中走、事在格中决”。

矛盾化解关键在事前防范。针对矛盾纠纷化解难、反弹多等问题，新光路街道将工作重心从“事后处置”向“事前防范”转变，对矛盾苗头早发现、早介入。一方面，按照“三类纠纷四色预警”机制，整合12345热线、信访系统、网格排查、行业推送等信息源，开展矛盾纠纷大排查。去年，新光路街道预警各类矛盾苗头157件，均提前介入、平稳化解。另一方面，建立“包保领导+事权部门+村（社区）”联动化解机制，实行“一案一档”动态管理，对已化解案件定期开展回访，对回访中的新问题建立“二次调解”通道。2024年，新光路街道矛盾纠纷复发率同比下降53%。

矛盾化解关键在机制创新。新光路街道建立实施社区调解“就地办”、专业调解“精准办”、联动调解“合力办”机制，结合“居民说事日”“院坝会”等渠道，引导群众就地化解邻里纠纷、家庭矛盾。同时，积极推进街道综治中心“三化”融合建设，人大代表和政协委员进社区、协商进基层，联合区级矛盾调解中心等多方资源，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

矛盾化解关键在人员管理。对易肇事精神病人、未成年人、残疾人、独居老人等特殊群体，加强走访和动态管理，了解其需求，全面开展心理疏导、帮扶帮教及救助工作，避免产生矛盾纠纷。去年，新光路街道共救助困难群众11户，申请救助金31125元。

2024年，新光路街道共排查各类矛盾纠纷1384起，化解1384起，化解率100%，按时办理率99.5%，深受群众好评。

下一步，新光路街道将持续推进综治中心“三化”融合建设，探索创新矛盾纠纷多元化解机制，加强矛盾纠纷排查化解力度，让群众只进“一扇门”，诉求“一站解”，为“美丽乌当·活力新城”现代化建设营造和谐稳定的社会环境。

贵阳日报融媒体记者 黎荣

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