连云港灌南移动营业厅：“心级服务”筑就暖心便民港湾
转自：连云港传媒网
聚焦群众急难愁盼，连云港灌南移动各营业厅以“场景化服务”为突破口，将适老化关怀、户外劳动者帮扶、助残服务，深度融入日常运营的每一处细节，用实际行动诠释“客户至上”理念，以责任担当彰显企业温度与情怀。
健康驿站进厅，适老服务传递“贴心温度”
“血压正常，您放心！”在人民西路营业厅，72岁的李大爷体验了“健康服务+业务办理”的双重便利，在工作人员主动引导下使用新添置的电子血压仪测量血压，并提醒记录数据变化，以便日后对比观察。“以前量血压要跑医院，现在来办业务顺便就能查，真是方便！”李大爷感慨道。人民西路营业厅在等候区增设了健康检测角，配备血压仪、急救箱等设备；业务区设置“银发专席”，大字体标识清晰醒目，服务专员全程陪伴，为老年客户保驾护航。今年以来，常态化开展“老年课堂”4场，帮助老人掌握防诈技巧、视频通话等技能，切实让“数字鸿沟”变“数字通途”。
爱心驿站“充电”，户外劳动者享清凉
“天热能歇脚，下雨能避雨，移动大厅成了我们的‘避风港’！”环卫工王大姐边用毛巾擦拭着额头的汗水，边顺手给手机充上电。灌南移动心系户外劳动者的实际需求，针对他们“饮水难、歇脚难”的困扰，在营业厅打造“爱心驿站”。这里配备微波炉、急救包等常规设施外，还专门增设“清凉补给站”，夏季高温期间，营业厅额外提供藿香正气水、清凉油等防暑物资，成为户外工作者的“临时港湾”，为他们驱散酷热、带来清凉，让奔波的疲惫得以消散。
助残服务“零跑腿”，定制关怀更贴心
“真没想到你们能上门来给我办业务，还这么细心周到，比家人考虑得都全！”因车祸致残的李先生坐在轮椅上，看着志愿者帮忙调试的“爱心卡”套餐，激动不已。为切实解决残障群体“办事难”，灌南移动组建“志愿者服务队”，他们身着统一的服装，带着专业的设备，穿梭在城市的大街小巷，为残障人士提供专业、细致的服务，让残障人士足不出户就能轻松办理业务；营业厅完成无障碍改造，为众多残障人士纾困解难，让“有爱无碍”的服务承诺真正落到了实处。
从“被动响应”到“主动问需”，从“单一服务”到“场景赋能”，连云港灌南移动正以“绣花功夫”精心织密民生服务网。后期，灌南移动还将持续深化“服务+公益”融合模式，不断创新服务形式、拓展服务领域，让通信服务的温度渗透到城市治理的每一个细微之处，为群众的生活增添更多温馨与便利。 （通讯员：倪佳佳）
初审：谷云霞
复审：高 晋
终审：童大瀛
来源：连云港灌南移动
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