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北京延庆：15分钟的“失而复得”与1700公里的“双向奔赴”

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2025-04-30 17:50:42

转自：北京号

4月27日，一面锦旗跨越1700公里，从四川省绵阳市送抵八达岭文旅集团索道公司党支部，锦旗背后是一段如春日暖阳般的暖心故事。

时间回溯到4月18日，在八达岭长城景区北线索道下站候车区，来自四川绵阳的刘先生一家不慎遗失钱包，内装家人身份证、社保卡、驾驶证等重要证件及千元现金。站务部职工王磊见刘先生一家神色慌张，主动上前询问事由，并迅速报告给部门主管韦立娟。一场牵动多岗位的“寻包行动”即刻展开：站务部启动应急响应机制，值班主管韦立娟一边安抚游客情绪，一边联动中控室调取监控；保卫部安保人员沿游客动线展开排查。最终，保卫部职工张大洲找到钱包并归还了失主。游客刘先生对此赞不绝口，感叹：“这就是中国5A级景区的速度，这就是八达岭索道火箭般的速度，使我的钱包在十几分钟就失而复得，让我们感受到了家的温暖与关怀！”

此次的北京之旅给刘先生一家留下了难忘的经历，并诚挚的邀请工作人员去他的家乡四川省旅行。这份“超预期”的温暖让刘先生定制锦旗并手写长信，盛赞八达岭索道团队“拾金不昧、雷锋精神，尽职尽责、贴心服务”。

在延庆这片充满温情的土地上，这样的暖心故事如同繁星点点，每天都在发生。八达岭索道团队不过是这璀璨星河中的一颗耀眼星辰，他们所展现出的敬业与热忱，正是无数延庆乡亲的生动缩影。未来，延庆将持续深耕旅游服务品质，让每一位到访的游客都能在此邂逅温暖、收获美好，让延庆成为游客心中难以忘怀的温馨旅游胜地。

来源：北京号

作者：北京延庆官方发布

流程编辑：U022

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