当前文旅行业高频热词“情绪价值”及其相关概念,本质是人间、人情、人性文旅需求的回归。文旅产业人文属性受追捧,一线文旅人通过实践表明,成功的文旅产品和服务核心在于以真诚获得游客信任,实现共情,具备人文化品质才能增强竞争力,实现从网红到长红的跨越 ,产业研究者应对这些创新实践加以认定、总结和提升。
在文旅产业发展方面,过往40年,专家在旅游开放、融合、活化等方面提供了许多宝贵建议,但战略落实与企业发展衔接上存在不足,旅游融合存在概念化、同质化问题。当下,文旅产业高质量发展提质加速,需进一步明确共同愿景、发力点和突破口,“中国服务”的人文化品质可成为泛旅游产业的共同基石与高质量发展特征,但不能过度依赖标准化。
从市场变化来看,消费权转移成为文旅转型新动力,消费者获得主导权后释放创造力,推动玩法引导市场。意义消费将成为重要趋势,情绪价值、社交等新现象都是意义消费的表现,未来有望成为文旅消费主流,文旅产业应抓住机遇向意义生产转换。
全球发展不平衡,制造业格局变化正重塑世界经济。中国以扩大内需为主的战略转变是历史性的,将促进内需结构转变。在此背景下,内需为主、扩大最终消费是关键;生产产品消费与意义消费将实现历史性跃迁;新文旅已在适应社会跃迁中先行先试 。面对这些变化,文旅行业需重塑价值体系、重建商业模式,以应对人文化与产业化的内在矛盾与挑战。
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