航班延误致乘客被关机舱8小时，凌晨3点才起飞！航司回应_热点

航班延误致乘客被关机舱8小时，凌晨3点才起飞！航司回应

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2025-04-26 11:41:34

据媒体报道，4月24日，原计划于19:05从深圳宝安国际机场飞往青岛的深圳航空ZH9923航班出现延误，导致乘客在机舱内等待近8小时，直至次日凌晨3时11分才起飞。

一位女乘客在4月25日凌晨发布视频称，大家在封闭机舱内等待，不少人身体不适，期间没有实质性解决方案，空乘人员也未主动提供饮用水等服务。还有乘客质疑，既然天气不具备起飞条件，为何还让乘客登机。

对于上述消息，深圳宝安国际机场工作人员于今日表示，4月24日晚ZH9923航班延误是因天气因素，但对机舱内情况并不了解。

深圳航空客服则回应称，航班延误是因暴雨等天气原因，直至次日凌晨3时11分才达到起飞条件。至于航班延误时乘客能否下机等待，客服表示需依据机场整体指挥安排，会向公司反映并调查。

4月24日傍晚，深圳市气象台曾发布全市暴雨黄色和雷雨大风黄色预警信号，预计24日夜间到25日有大雨及局部暴雨，雨时伴有8级左右阵风。多个航班信息APP也显示，4月24日至25日，深圳宝安国际机场因天气原因出现大面积延误。

雷雨季节，航班延误甚至被取消并不少见，但多数时候乘客会被安排在候机楼等待。此次事件的争议点则在于在机舱内等待时间过长，航空公司是否应担责？

交通部于2017年1月1日开始实施的《航班正常管理规定》，曾就航班延误时的主体责任和权益保障做出规范，其中有提到，机坪延误期间，应保证盥洗设备的正常使用。机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

不过，由于机场和航班情况各不相同，此次事件中深航是否应履行上述规定，还要看具体调查结果而定。

新民晚报（xmwb1929）综合界面新闻、奔流新闻

编辑：施雨

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