电商平台集体出手！“仅退款”要彻底凉凉了
洪观热评评论员 陶含
4月22日，据北京商报消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多家电商平台宣布将全面取消“仅退款”，将原本由平台处理的“退款不退”申请权限下放给商家自主裁量。
对此，有网友担心，没有“仅退款”的保障，消费者的权益如何守护？如果收到劣质商品，难道要把腐烂的水果、变质的海鲜再打包寄回去？这不仅增加了退货成本，更会加剧本已不佳的消费体验。但换个角度看，无限制的“仅退款”政策确实给了一些不良买家可乘之机。有些人明明收到了完好的商品，却以各种借口申请“仅退款”，既拿到了商品又拿回了钱，这对诚信经营的商家来说无疑是一场灾难。此次电商规则调整，表面上看是平台对商家权益的保护，但深层次来看，是对整个电商生态的深层重构。
事实上，政策调整早有端倪。去年7月，淘宝宣布对“仅退款”做出优化，通过提升高店铺体验分商家售后自主权、升级异常行为识别模型等一系列举措，来遏制不合理的“仅退款”行为，保障合规经营商家的正当权益。今年全国两会期间，国家相关管理部门也释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用“仅退款”规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。
正如业内人士所言：“健康的商业生态不能靠牺牲某一方维系，而是需要规则与技术共同构建信任机制。”推动电商从“价格战”转向质量与服务竞争，促进生态健康化，长期利好行业可持续发展，由此看来，取消“仅退款”是大势所趋。对此，你怎么看？
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