11件投诉同指一个商贸行！平南城西所快速出动
转自：中国市场监管新闻网
街头参与抽奖，就有机会免费领取平板电脑，这样的“好事”，不少人中招。4月24日，记者从广西壮族自治区贵港市平南县市场监管局城西市场监管所获悉，4月以来，该所先后接到11件因参加抽奖活动领取奖品被“套路”的投诉，受骗群众共计损失78527元，涉诉商家被立案调查。
图为城西市场监管所执法人员对被投诉商家开展询问调查。4月8日以来，城西市场监管所通过12315、12345平台及来人来访等方式，陆续接到11件关于平南县平南街道某商贸行开展免费领取平板电脑活动诱导消费的投诉举报。该所迅速响应，第一时间召开专题会议进行风险研判和部署，当机立断把它作为近期“护航消费”的重点工作来抓，由所长靠前指挥，抽调精干力量快速调处。
图为城西市场监管所执法人员组织开展调解工作。执法人员深入调查发现，该商贸行通过精心设计的营销套路实施消费诱导，先是以街头抽奖、点赞等活动为诱饵，宣称到门店可免费领取平板电脑，吸引客户前往。待客户到店后，工作人员便采取“一对一”跟进模式，以“领取平板电脑需预存消费额度”为由，要求客户在其指定的APP内充值3000元以上。这些充值资金无法提现，只能在该APP内购物，而APP上的商品价格由商家自主调控，普遍高于市场价格。在工作人员“引导”下，消费者使用微信、支付宝甚至开通花呗进行充值，金额在7000至13000元不等。
图为群众给城西市场监管所赠送锦旗。调查掌握实情后，执法人员立即组织开展调解工作，最终帮助群众追回全部经济损失。同时，城西市场监管所依法对该商贸行下达责令改正通知书，并对该商贸行进行立案调查，目前该案件正在进一步调查处理中。
“没想到这么快就解决了，以后我再也不相信那种所谓天上掉馅饼的事情了!”事后，6名群众先后向平南县市场监管局城西市场监管所赠送“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”等6面锦旗，感谢执法人员及时高效的维权服务。
作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 姚青秀 吴家华
编辑 | 熊柳欣
审核 | 沈艳阳