近年来，随着城乡事业的不断发展，一些行业性、专业性的纠纷问题成为矛盾高发、易发区。针对这一情况，三原法院践行新时代"枫桥经验"，启动"法官指导+人民调解委员会调解"联动机制，借助基层人民调解委员会贴近人民群众的地利、人和的优势，充分发挥人民调解委员会“接地气”的调解功能，融入法官的法律指导，将矛盾就地化解，维护了辖区的生活、生产秩序，为平安建设打下坚实基础。

基本案情

原告从事建筑工地水泥、发泡板及沙浆、钉子、网格布等工程材料的供应工作。2016年年初双方签订书面买卖合同，约定原告向被告承包的位于商洛市某公司办公楼工程项目供应发泡混凝土板，在合同履行期间，原、被告双方就产品质量、款式、型号、发货时间等问题产生争议，被告仅向原告结算了部分货款。后原告多次找被告索要所欠货款，但因双方有争议并未就所欠货款进行结算，原告遂将被告诉至法院。

调解过程

法官初步了解到，原、被告双方就买卖行为仅存留有发货单和双方的聊天记录，就所供货物的具体型号等关键信息未有载明，被告称原告所供货物有质量问题但又提供不了具体证据证明，双方矛盾陷入僵局。

法官若以法律的思维裁判该纠纷，不利于双方矛盾的化解，遂将此案委托至人民调解委员会。为避免双方矛盾进一步激化，人民调解员第一时间联系双方当事人，通过言语劝导、情绪安抚等方法，接地气、近民意，认真倾听了双方当事人的陈述辨法明理。

由于双方提供的证据均有瑕疵，在法官的指导下，针对矛盾焦点，调解员及时调整调解方向，为双方普及《中华人民共和国民法典》和《合同法》相关法律知识，告知双方口头约定买卖的草率性和约定不明确需承担的后果。

通过电话沟通、面对面调解、线上协商，讲法律、摆事实、论道理，切中要害，分析利弊，在调解人员的耐心调解下，双方最终各让一步，以2:8的比例划分了责任。

最终，这起拖延八年的买卖合同纠纷通过基层人民法庭联合人民调解委员会在短短五天内就成功化解，有力地维护了辖区的和谐稳定。原告事后坦言："这个结果比开庭判决更有价值，对我们生意人来说，时间就是金钱，你们帮着争取到时间，现在我的业务也已走上正轨。"

典型意义

坚持和发展新时代“枫桥经验”是推进全面依法治国、推进国家社会治理体系和治理能力现代化的重要内容之一，人民调解作为引导人民群众依法维权和化解矛盾纠纷的第一道防线，其以国家法律为依据，以国家政策和社会公德为准则，对发生纠纷的当事人进行说服教育、规劝疏导，促使双方当事人互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争为特点。

本案能够调解成功得益于法院源于审判之外，大胆践行落实人民调解员制度，切实履行法官指导人民调解的法定职能，完善多元解纷机制，广泛邀请人民调解员参与化解邻里、土地等常见的民间纠纷，发挥人民调解“贴近群众、熟悉村规民约”的优势，为群众提供便捷高效、不伤和气的解纷服务，营造有纠纷先调解的氛围，让更多的纠纷不出村、不出社区就能得到实质性化解。

作者：张 维

编辑：赵佳欣

责编：郑黎波

审核：姚启明