转自：中国银行保险报网

近日，在晋商银行召开的2025年工会工作会议上，一份份“员工心理关爱团体活动意向和需求反馈表”由总行工会发到各分行、支行工会负责人手中，表内列有自我探索、压力管理、人际关系、家庭教育、两性情感等8个类别16个主题的团体心理辅导课程目录，这些表格将很快出现在晋商银行所有员工手中，并按照个人的不同需求向总行工会“晋欣苑”职工心理健康咨询基地提出团体心理辅导课程预约，这是晋商银行员工心理关爱计划（EAP）的重要组成部分。

晋商银行总行工会自2020年起，以打造“温暖银行”为目标，建设完成了“晋欣苑”职工心理健康咨询基地，并顺利通过了山西省总工会的验收，在全行范围系统推进员工心理关爱计划（EAP）。经过5年的不懈努力，晋商银行工会系统已建立起了一套完善的“总分支行联动、数据驱动、精准干预”的心理服务体系，截至2024年年底，累计开展两次全员心理普查，收集有效测评数据3589份；开展团体心理辅导90场，覆盖员工超2000人次；提供精准心理咨询与倾听服务356人次（含个体咨询、管理者教练、员工倾听）；开展危机干预实践4次；开展主题关爱活动与知识普及课堂10期，有效提升了全行员工的心理健康水平和幸福感。

据晋商银行总行运营管理部主任智蓉介绍说：“运营管理部辖内包含晋商银行所有营业网点，是整个银行的核心部门。我们要负责全行高风险柜面操作业务审核工作，必须具备专业精准的业务能力和高效处理复杂难题的能力，这也导致了员工的压力比较大，容易产生焦虑紧张情绪。去年，职工心理健康咨询基地的心理辅导老师为我们组织了三场心理团辅活动，通过活动，员工的身心不仅得到了放松，还增强了组织凝聚力与员工归属感，让大家深刻领悟到，我们所在的单位团队，就是每一名员工最坚实的后盾。大家在生活中遇到困境时，不必独自承受，整个团队会成为他的依靠。”

为提高“晋欣苑”职工心理健康咨询基地的服务水平，晋商银行总行工会外聘了专业的第三方心理咨询师团队，团队12名成员全部具有国家二级心理咨询师资质，并拥有丰富的心理辅导经验。团队按照员工心理关爱计划（EAP）规程，建立了覆盖心理健康服务、危机干预、团队赋能三大核心模块，截至目前已为356人次提供了精准心理咨询服务，问题解决率达90%。团队开展的智慧父母课堂惠及500多个员工家庭，有效解决了员工在子女学习、成长方面遇到的问题，减少了员工的后顾之忧。

“我们借鉴了国际通行的 EAP模式，在晋商银行连续五年为员工开展的心理健康服务项目，五年来的实践表面，EAP不仅提高了广大员工的幸福感和归属感，更为凝聚团队力量，增强业务协同注入了精神力量，为组织效能提升提供了新的突破点，探索出了一条具有金融特色的员工心理关爱模式。” 晋商银行员工心理关爱计划项目总监郑印介绍说。

晋商银行工会主席任保华表示：“新时代环境下，生活、工作节奏加快，压力增大，人的心理健康状况成为不容忽视的问题。工会作为员工的娘家人，唯有送上切切实实的‘温暖’，才能更好地助力员工成长和企业发展。未来，我们还将继续升级员工心理关爱计划（EAP），把服务内容提升至十大板块，构建全方位的心理健康服务体系，让我们的员工在‘温暖银行’里真正体会到家的温暖。”

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