线上买的不能门店退货？优衣库变更退货方式：哪买退哪儿_热点

线上买的不能门店退货？优衣库变更退货方式：哪买退哪儿

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2025-04-22 12:23:16

转自：贝壳财经

#优衣库退货新规惹争议#【线上买的不能门店退货？#优衣库变更退货方式#：哪买退哪儿】

近日，有消费者在网上留言称优衣库的衣服不好退货了，原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消，只能在线上付费寄回指定地址。

4月21日，南都·湾财社记者也与优衣库深圳一门店确认，相关工作人员表示公司确实出了新规定，自5月起所有线上下单的衣服无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回指定地址办理退货，至于是否需要额外支付运费则需要关注下单时产品是否包含有运费险。至于新规原因，店员表示并不清楚，之前确实会有顾客带大行李箱来门店退换。

线上下单的衣服无法线下退货，消费者给出了不同声音。比如黄女士就表示，这样的退货更加智能与简化，线上线下更统一方便管理，“跟大家现在正常网购一样”。

但也有不少消费者不理解，认为明明优衣库有线上线下两个渠道，可同时供消费者做退货选择，如今变成哪里买的就得从哪里退，限制变多。再者，也有诸如蒲女士这样的消费者提出担心，认为线上线下完全区隔，会否存在两个不同渠道的商品，其质量会有不同。（南都·湾财社）

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