转自：法治日报

□ 本报记者　　 申东 □ 本报通讯员 徐锦锋 　　“他天天不着家，不是喝酒就是打台球，两个孩子全扔给我……”近日，在宁夏回族自治区银川市公安局金凤区分局北京中路派出所安居苑社区警务室“罐罐茶调解室”，张女士哽咽着说。张女士与丈夫因家庭琐事发生矛盾，双方各执一词互不相让，眼看矛盾愈演愈烈，便一起来到安居苑社区警务室求助。 　　“咱们边喝茶边聊，都是一家人，有啥话慢慢说开。”社区民警胡志明安抚双方情绪，并将双方带至警务室搭建的特色基层矛盾纠纷调解平台——“罐罐茶调解室”，与“三官一师一员”（法官、检察官、警官、律师、调解员）团队一起给夫妻俩烹煮“解忧茶”。 　　调解团队采取“‘茶语’三步调解法”：先斟“醒神茶”让双方冷静，由社区民警细致分析矛盾症结所在；再续“暖心茶”引导回忆共同生活的经历，司法调解员同步讲解民法典婚姻家庭编；最后烹“同心茶”，治保会老同志以“五好家庭”案例示范沟通技巧。当调解员说出孩子的教育问题时，夫妻二人都红了眼眶。 　　经过两个小时的情感疏导，张女士的丈夫主动在《家庭责任承诺书》上签字。调解团队趁热打铁，成功化解双方矛盾。 　　“家庭矛盾就像茶叶沉浮，需要掌握火候。”胡志明告诉记者，安居苑社区警务室创新调解模式，事前依托网格员、治保会成员等收集苗头信息，事中采取“专业团队+民俗智慧”组合调解，事后通过“三色预警”分级回访，日常开展“茶话课堂”传播和谐家风。今年以来，“罐罐茶调解室”已调解社区矛盾纠纷10起，调解成功率达100%，辖区家庭纠纷同比下降95%。 　　“罐罐茶调解室”用“接地气、冒热气”的调解方式，将“法理”与“情理”融在一杯杯茶香中。“我们将继续践行新时代‘枫桥经验’，紧盯群众急难愁盼，从细微之处着手、从琐碎之事做起、从点滴之间发力，为居民打造暖心、安心、放心的幸福生活环境。”胡志明说。