转自：央视网

“以前坐在旅游大巴上，旅行就是从A到B的打卡，如今自己握住方向盘的时候，才能感受到自由的灵魂。”在社交媒体平台上，“租车自驾旅行是一种什么样的体验”正在成为年轻网友的热门话题。滴滴租车数据显示，春节后的近两个月内，周末租车订单增长44%，预计五一小长假期间，租车订单需求较清明节增长约为2-3倍，90后、00后等年轻群体有望成为部分城市租车主力军。

和跟团游相比，自驾游允许旅行者自由地选择线路、灵活安排游玩时间，以亲友小团的形式解锁旅途。然而，这种自由出行方式也伴随着一些挑战：租车时出现交通事故怎么办？车身出现剐蹭应该如何处理？还车时会不会被拿着放大镜找污损？

滴滴租车工作人员李刚表示，“为了避免还车时就剐蹭产生纠纷，建议用户优先选择大平台租车，相对更有保障”。他进一步解释说，大型租车平台由于其规模效应和服务体系，通常有更为严格的车辆检查标准和维护流程，设有24小时客服支持和在线服务平台，可以在出现问题时按照流程第一时间给用户更专业的服务和支持。

据了解，为了满足2025年五一小长假可能迎来的订单增长，滴滴租车于4月12日到4月25日推出新手保护包，为新用户免费赠送优享保障计划，主打“剐蹭免赔、还车无忧”。广州南站一处滴滴租车门店的工作人员表示，“有不少年轻用户刚刚拿到驾照就会来租车，由于驾驶经验相对不足，可能一出门就发生剐蹭了”，结合这一实际情况，滴滴租车为新用户免费升级优享保障，包含免赔维修费用、5000元以内免折旧费的权益。

“即使是在陌生城市遇到交通事故了也不用怕”，李刚提醒，租车期间如果发生剐蹭、碰撞等意外，应第一时间拨打122交通事故报警电话和滴滴租车的客服电话，享受优享保障计划的用户在配合交警处理完毕以后就可以正常还车离开现场。

据了解，此次滴滴面向新用户免费推出的优享保障计划已覆盖全国所有城市，用户在租赁期间内，不论是停驶还是驾驶状态下发生的剐蹭、碰撞等车辆损伤，均可享受车损保障、三者保障以及折旧费等权益。工作人员介绍，通过APP首页筛选“剐蹭免赔”标签，即可选择加入保障的车型。

“为新用户提供这一免费保障是为了减轻他们的后顾之忧，让他们更好地享受假日旅行，有一个愉快、规范的租车体验”。李刚认为，预订汽车就是预定旅行，通过一台车，用户不止是对租车本身的便利感到满足，更有可能以租车为契机，更加灵活、自由和深度地感受旅行带来的魅力。