“我一直想来海上云台山看看美景，可年纪大了，走一会儿路就累得慌。听说这儿有共享辅具，真是太方便了。”李大爷拄着借来的手杖笑着说。位于连云港市连云区海上云台山景区云顶服务区的共享辅具服务点是全省海拔最高的共享辅具服务点，自建成以来，共计投入23个共享辅具桩位，使用次数已达2300余次，成为景区内一道独特的风景线。

近年来，连云区残联围绕特殊群体出行需求，在服务点布局、管理模式以及服务便捷性提升等多方面持续发力，走出了一条极具特色的共享辅具服务之路，全方位为特殊群体的出行护航。

全域科学布局，覆盖多元场景。近几年来，连云区残联结合全域旅游发展实际，本着服务共享、便捷高效的原则，选择在连岛旅游景区、在海一方公园、海上云台山景区等客流量大、辅具需求多的景点及街道政务大厅、一四九医院等18处公共场所投放共享辅具，包括轮椅、助行器、手杖凳等128件，截至目前，服务已达8069人次，切实解决特殊群体出行难题。

引入数字化管理，精准调配资源。连云区在共享辅具管理上引入数字化手段，开发数据平台，实现对辅具使用情况的实时监测。连云区残联辅具中心负责人介绍，通过这一平台，可以随时掌握各点位辅具的使用频率、分布状况等信息，从而合理调配资源，确保辅具能够及时满足特殊群体的需求。

完善运维与服务，保障高效与安全。为保障共享辅具能更好服务特殊群体，连云区残联在管理运维与服务优化上双管齐下。一方面建立常态化管理保养机制，安排专人定期对辅具进行检查、维护和清洁。另一方面不断优化服务便捷性，提升用户体验。以云顶共享辅具服务点为例，智能立桩支持在“e家康护”小程序提前预约，用户到现场扫码就能开锁借用，极大提高了借用效率。“其中，2024年新增的唐王湖、万寿谷共享辅具服务点，智能立桩升级为3.0版本，还具有远程代预约功能。对于手机操作不熟练的老人，在子女的远程帮助下凭密码即可领取。”连云区辅具中心负责人介绍。

多元功能拓展，增收宣传两不误。2024年，残联在唐王湖旅游景区的共享辅具小屋嵌入残疾人作品陈列柜，展示香包、玩偶等手工制品，支持游客扫码购买，既提升残疾人自信心，又助力创业增收。同时，小屋设置大屏循环播放共享辅具使用指南、惠残助残政策以及无障碍建设成果等信息，全方位实现惠残政策宣传的广泛覆盖。

连云区残联相关负责人表示，今后，将继续完善共享辅具服务、管理、维护体系，持续提升共享辅具设施维护效率和服务质量。通过不断探索与创新，将党和政府的关心关爱切实落到实处，让共享辅具成为特殊群体出行的得力助手。 陶明桃