持续大风期间大兴机场全力做好航班运行和旅客服务保障_热点

持续大风期间大兴机场全力做好航班运行和旅客服务保障

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2025-04-12 18:16:15

4月11日晚间，大兴机场迎来大风天气。根据气象部门预测，12日，大兴机场晴间多云，西北风12-18米/秒，阵风22-26米/秒，短时伴有扬沙，全天计划执行航班660架次，预计进出港旅客10.54万人次，截至17时，大兴机场已执行航班395架次。

针对此次大风，大兴机场提前启动二级响应机制，并在12日9时50分启动大风黄色响应，加强值班值守和人员备勤，全力做好航班运行和旅客服务保障等各项工作。

结合大风天气风力级别高、风速快、持续时间长的特点，为加强运行协调，确保航班运行和旅客安全，大兴机场于12日8时启动现场指挥部保障机制，协调联动做好安全运行部署、旅客服务保障工作，及时邀请空管部门气象专家通报最新天气情况、解读未来趋势，组织航空公司、地服公司和其他保障单位会商研判，适时开展航班计划调整和航班合并，优化机位分配策略，安排进出港航班优先使用近机位。

旅客服务方面，持续做好线上线下信息服务，通过权威媒体和自媒体平台提前发布天气预警和出行提示，提醒旅客及时通过航空公司和机场APP、小程序、官方网站、短信等获取航班动态和天气信息，为旅客提供更加便捷的退改签服务；增加话务人员及时接听、回复旅客问询，在航站楼内循环广播航班实时动态与机场运行情况。做好物资储备为候机旅客提供充足的餐饮服务保障。

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