阳春三月，位于黄海之滨的辽宁省长海县小长山岛生机勃勃，某渔村村民小娟（化名）家门前的桃树含苞待放，小院收拾得整洁有序，一家人生活得其乐融融。提到小娟家的故事，当地群众纷纷点赞检察机关的“暖心工程”，小娟也逢人便说：是检察官为我们一家老小遮住了风、挡住了雨。

　　小娟的父亲5年前因遭受故意伤害死亡，法院判处加害方有期徒刑十三年，并附带民事赔偿4.8万元，但驳回了死亡赔偿金和精神抚慰金的诉求。小娟在离异后带着年幼的女儿同父母一起生活，父亲去世后，本不宽裕的一家人失去了收入来源，生活陷入困境。2024年11月，小娟带着全家人的期望向大连市检察院12309检察服务中心申诉。

　　受案后，大连市检察院决定由该院检委会专职委员李雪竹包案办理。仔细阅卷后，李雪竹认为法院判决并无不当之处。“这起案件看似是简单的申诉，但法律事实的确认、心结的化解、生活的困境是横在小娟面前的‘三座大山’，小娟未服判息诉的背后是一个家庭的苦难。”

　　为实现案结事了、事心双解，李雪竹决定跨海登岛上门听证直面心结。11月的海上风急浪高，船只摇晃得厉害，检察官产生严重晕船反应，一个个脸色苍白。到达海岛后，检察官直奔小娟家。小娟家房子不大，听证场地受限。“大家别见外，有板凳坐板凳，没板凳就上炕坐，都敞开心扉有啥说啥。”李雪竹接地气的开场白瞬间拉近了彼此的距离。听证会上，李雪竹用通俗易懂的语言，详细解释案件办理情况，一一回应小娟提出的问题，与听证员共同释法说理，小娟的情绪逐渐平复，紧锁的眉头开始舒展，终于理解了法院判决的依据。

　　“检察官大老远来我家，像自家人一样坐上炕头，这份情我们领了。”小娟与其母亲现场表示信法服判，今后不再信访申诉。

　　案件虽结，帮扶未止。院墙开裂、屋顶漏水透风、门前积水难排、老人患病、小孩上学……小娟一家的生活困境成为检察官的牵挂。大连市检察院将司法救助线索移交长海县检察院，调查核实后，该院副检察长于玲玲第一时间将司法救助金送到小娟手上，并积极推动司法救助与社会救助有效衔接，协调当地政府和社会保障、教育部门，为小娟母亲办理低保，减免小娟女儿部分学习费用，并定期回访持续帮扶。

　　“刚开始，我觉得太不公平，心中全是怨恨。检察官不仅耐心给我解释法律规定，还帮我们解决生活难题，让我明白了法律不仅是公正的，更是温暖的。”两级检察院接力帮扶，让小娟真切地感受到了司法的温度与力量。

　　◎办案检察官说

　　“法律条文是刚性的，但司法实践需要柔性智慧，这起案件的办理不仅是一次司法程序的履行，更是一场法理情交融的温暖接力。小娟一家因案致困，生活出现多重问题叠加，当事人对司法公正产生了怀疑，检察机关在办案中践行司法为民宗旨，坚持以法为据、以理服人、以情感人，积极延伸检察服务，上门听证化心结，多元救助解难题，用检察担当重塑小娟一家人生活的希望，通过传递司法温度让公平正义直抵人心，让公平正义真正看得见、摸得着、感受得到。”大连市检察院检委会专职委员李雪竹说。