购买了“星期宠”该如何维权?
创始人
2025-04-11 01:36:22

市民王女士说,今年3月28日,她花了1000元买了只刚满月的萨摩耶宠物犬。卖家说狗打过疫苗、做过驱虫,没有犬瘟、细小。成交时卖家让王女士买狗粮套餐,说如果不买,宠物犬死了店方不负责任。于是她就花了800元买了狗粮套餐。4月2日她发现狗站都站不起来,身上还生了虫。带去医院一查是细小病毒阳性,没几天狗就死了,医药费花了257.8元。当王女士找卖家理赔时,卖家提出最优的解决办法是让王女士以半价再买一只,王女士无法接受,最后以商家退款1000元结束了这场纠纷。

无独有偶,市民刘女士说,自己购买的刚满月的小狗回家仅3天就出现了便血、精神萎靡,没几天小狗就死了。当刘女士要求卖家赔偿时,卖家以未购买配套的狗粮、笼子等为由拒绝赔偿。

记者采访中了解到,这些市民在购买宠物时因缺少辨识能力遭遇了“星期宠”。“星期宠”指在购买时活泼,但带回家后一周左右就会生病甚至死亡的宠物。

近日,记者走访了我市的宠物市场。看到卖家对宠物的态度是“能卖一只是一只”,对宠物健康状况判断不专业,普遍以“活泼即健康”为判断标准,并一再引导消费者需购买店内宠物粮方可保障宠物健康。

消费者应该如何挑选到健康的宠物呢?宠物医院专业人士给出建议:一看外观,看宠物的精神状态是否良好,眼睛要明亮清澈,无眼屎或浑浊现象;耳朵干净无异味、无耳螨;鼻子湿润清凉,无流鼻涕或鼻塞;毛发柔顺有光泽、无斑秃、皮屑及寄生虫;皮肤无红疹、溃疡、成片脱毛,四肢有力,行走、跳跃正常等。二看细节,检查口腔,牙龈应是粉红色,牙齿整齐,无口臭;注意肛门周围干净,无腹泻或寄生虫迹象。三要触摸,触摸身体无肿块、外伤,腹部柔软,无鼓胀或硬块。最后对挑选的爱宠现场饲喂,看是否有食欲。而在购买宠物时,宠物卖家推销的宠物食品并不是必需的,消费者选择的宠物食品要注意是正规厂家生产的或咨询宠物医生。

若消费者不幸经历了“星期宠”又该如何维权?青海卫方律师事务所的韩律师建议:消费者在购买宠物时不论品种是否昂贵,都应该与卖家签署合同,合同中除了对宠物的基本信息详细记录外还应对宠物是否接种过疫苗、健康状况等做详细记录;卖家也应提供宠物检查、疫苗注射的相关证件,若卖家尚未完成宠物健康检查的工作,应与消费者在合同中约定检查费用的分摊比例;因宠物是有生命的,卖家在售卖后应为消费者提供喂养须知单等指导手册,消费者在合同内与卖家约定,若在消费者正确喂养时间内宠物健康出现问题由卖家承担宠物治疗、退赔金额、违约责任等。同时,建议消费者在将宠物购买回家饲养时安装监控,若消费者按照卖家告知的饲养方式喂养但宠物生病或死亡时,该监控视频可作为消费者维权的证据。

记者 寒倩

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