陕西渭南启用“AI市监数智人”
中国消费者报西安讯（韩金龙 记者徐文智）近日，陕西省渭南市市场监管局倾心打造的“AI市监数智人”正式启用。该“数智人”接入DeepSeek Al技术，可以通过实景对话，实现知识问答、法规咨询、投诉指引、科普宣传，为消费者提供“面对面”服务。
据了解，该局打造的“AI市监数智人”集成AI人机交互、高精度检索等功能，通过检索逻辑及算法模型搭建，实时调用500余部市场监管领域法律法规、办事指南及生活常识数据库，在3秒内快速响应政策咨询、证照办理、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】等高频事项，实现“一口清”精准解答，24小时全天候服务群众和经营主体。
办事群众只需通过人脸识别，即可与“AI市监数智人”进行智能互动。一位现场体验者表示：“真的是太方便了，想办个餐饮服务许可证，需要的资料、办理步骤、咨询电话全都清清楚楚告诉我了。”
此外，“AI市监数智人”还结合计算机视觉和OCR技术，实时动态监控捕捉餐饮服务单位风险隐患，实现现场监管和智能证据固定，及时预警和防范食品安全事故。
据悉，该局提供的市场监管智慧服务未来将向五大市场应用场景延伸。在企业服务领域，AI自动核验信息实现营业执照快速办理，动态风控模型实时分析监测企业经营行为，识别注册、经营异常等潜在风险，强化事中事后监管精准性；在消费者权益保护领域，AI智能分类处理消费者12315投诉举报信息并定向推送至辖区市场监管部门，缩短工单流转时间；在预警监测领域，研发AI巡检工具，全网抓取违法广告、虚假宣传等线索，建立“监测-预警-处置”全链条闭环；在市场秩序维护领域，整合企业信用、投诉、抽检监测等数据，构建行业风险画像，预测违规概率，为产业政策制定提供精准支撑；在数据协同共享领域，打通市场监管、行政审批、税务、公安等部门数据壁垒，构建“一处违法、处处受限”的联合惩戒机制。